Deliberate wird Teil des CX-Spezialisten infinit.cx Group und stärkt dessen Angebot an den Mittelstand

München, den 21. September 2022 – Dem Böblinger Berater und Systemintegrator für Customer-Experience-Lösungen stehen damit Portfolio,…

Deliberate bringt “blinkyDings” für Genesys Cloud-Anwendungen

30-tägige kostenlose App-Testversion zur Produkteinführung Böblingen, 18. Juni 2020. Das Portfolio von Deliberate, einem der führenden…

Deliberate ist “Advanced PureCloud Partner” von Genesys – Weltweit führende Contact Center Technologie in der Cloud

Deliberate ist “Advanced PureCloud Partner” von Genesys – Weltweit führende Contact Center Technologie in der Cloud

PureCloud macht “best in class” Contact Center Lösung für mittelständische Unternehmen und StartUps erschwinglich (Bildquelle: Deliberate…

PureCloud – Kommunikations-Tool für Mittelstand, StartUps und E-Commerce-Unternehmen

PureCloud – Kommunikations-Tool für Mittelstand, StartUps und E-Commerce-Unternehmen

Contact Center Lösung in der Cloud stellt Kundenkommunikation auf eine neue Stufe – schnell installiert, kostengünstig,…

CCW: Perfekte Contact Center Lösung für den Mittelstand

CCW: Perfekte Contact Center Lösung für den Mittelstand

CallCenterWorld 2017 / Mit CSI: Deliberate die Hand am Puls des Kunden / Genesys-Technologie als Basis:…

CallCenterWorld: Ist der Mittelstand bereit für das neue Tempo?

CallCenterWorld: Ist der Mittelstand bereit für das neue Tempo?

CSI: Deliberate – Genesys Contact Center Lösung, maßgeschneidert für den Mittelstand und in nur vier Wochen…

Genesys zeigt auf der CCW die Skype for Business-Integration

Genesys zeigt auf der CCW die Skype for Business-Integration

Partnerschaft mit Microsoft weiter ausgebaut Integration von Skype for Business in die Customer Experience Platform von…

Genesys’ CX Platform für Bosch Service Solutions

Umstellung des globalen Contact Centers auf die Plattform von Genesys Bosch Service Solutions setzt für sein…

Genesys “weltweit führend” laut IDC MarketScape Report

Das Unternehmen erhielt hohe Bewertungen für sein Produktangebot Der IDC MarketScape-Report gibt einen Überblick über die…

Economist-Studie: Senior-Manager müssen Projekte leiten

Globale Studie macht deutlich, dass eine verbesserte Service-Erfahrung die Kundenbindung steigert Infografik: Senior-Manager müssen Projekte zur…

Genesys präsentiert die Gewinner der EMEA Customer Innovation Awards 2014

Vodafone Deutschland, Groupama Rhone-Alpes Auvergne und die DNB Bank erhielten den Genesys Award für Ihren innovativen…

Genesys als “Leader” im Gartner Magic Quadrant 2014 für Contact Center Infrastructure positioniert

Beurteilung von Genesys erfolgte im sechsten Jahr in Folge auf Basis der “Fähigkeit zur Durchführung” und…

Genesys gibt die Akquisition von Solariat bekannt und erweitert Portfolio mit Social Media Analytics

München – 01. April 2014 – Genesys, ein führender Anbieter von Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen, gibt die…

Genesys erzielt Rekordergebnisse im Geschäftsjahr 2013

Mit über 740 Mio. US-Dollar Jahresumsatz und über 200 Mio. US-Dollar EBIT verzeichnete Genesys 2013 zum…

Genesys als “Challenger” im Gartner “Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization” positioniert

Genesys erweitert WFO-Portfolio zur automatischen Workforce Optimization München – 19. Februar 2014 – Genesys gibt seine…

Genesys kündigt neues Produktangebot an und macht den Weg frei für erstklassigen Kundenservice

Einfach, fortschrittlich und schnell – Unternehmen jeder Größe und Branche profitieren von dem umfassenden Portfolio an…

Genesys gibt die Verfügbarkeit von Speech Analytics bekannt

München – 31. Oktober 2013 – Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gibt die…

Genesys im Gartner MarketScope für Sprachdialogsysteme und Enterprise-Sprachportale mit “strong positive” bewertet

München – 10. September 2013 – Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gibt bekannt,…

Frost & Sullivan zeichnet Genesys mit Innovationspreis für Enterprise-Workload- Management-Lösung aus

Genesys Enterprise Workload Management liefert die notwendige Intelligenz und Automatisierung, die zur Optimierung der Aufgabenweiterleitung und…

Neue Webinar-Serie vom Management Circle und Genesys vermittelt umfassendes Contact-Center-Wissen

Von “A” wie Arbeitslastverteilung bis “Z” wie Zugang zum Service-Center über neue Medien deckt die kostenlose…

Genesys als “Leader” im Gartner “Magic Quadrant 2013 for Contact Center Infrastructure” positioniert

Beurteilung erfolgte auf Basis der “Vollständigkeit der Vision” und der “Umsetzungskompetenz” München – 09. Juli 2013…

“Make it Personal” – hieß es für die Kunden auf der Genesys G-Force Vienna 2013

Wie sich das “One-to-One” Business heute über sämtliche digitale Kanäle mit den Kunden verbindet, war das…

Genesys lanciert seine neue Proactive-Engagement-Lösung für E-Commerce und Web Customer Service

Die Lösung bindet Internetnutzer proaktiv ein, um die Abschlussquoten und den Kundenservice zu verbessern München –…

Genesys stellt sein neues globales Partnerprogramm vor

Das Genesys Partner Network bietet erweiterte Trainings, Incentives und Programme, um den Erfolg der Partner in…

Genesys kündigt Consultant Liaison Program an

Neue Initiative unterstützt unabhängige Berater für Contact Center München – 09. April 2013 – Genesys, ein…

Genesys im Gartner Magic Quadrant für CRM Web Customer Service Applications

München, 26. März 2013 – Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, gibt bekannt, dass…

gastronovi und Genesys schließen Kooperation

Softwarelösungen und Coaching-Angebot ergänzen sich perfekt Doppelter Nutzen: Gesamtlösung von Betriebsplanung, Kalkulation und Marketing bis Erfolgscoaching.…

Genesys gibt die Verfügbarkeit von Genesys One bekannt

Genesys One ist die neue Kundenservicelösung für mittlere und kleine Contact-Center-Umgebungen. Basierend auf der führenden Genesys…

Genesys erweitert Best-of-Class Contact Center Routing auf Microsoft Lync Umgebungen

Die gemeinsame Integration ermöglicht eine effiziente Kommunikation im gesamten Unternehmen und erstklassige Kundenservice-Funktionalitäten München – 19.…

Genesys erzielt Rekordergebnisse im Geschäftsjahr 2012

Das Unternehmen verzeichnete ein zweistelliges Umsatzwachstum mit über 610 Mio. US Dollar und erschließt mit innovativen…

Genesys im Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization positioniert

München – 21. Dezember 2012 — Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, ist vom…

Genesys G-Force Barcelona 2012

Genesys G-Force Barcelona 2012

Kundenservice aus der Cloud, über Social Media, mobile Apps und Multi-Channel waren die Themen der größten…