Beratungshaus für praxisorientiertes IT-Dienstleistungsmanagement verwendet künftig SemTalk zur Unterstützung des eigenen Beratungsansatzes für IT-Service-Management. Innovativer Beratungsansatz macht Abhängigkeiten übergreifend von der Infrastruktur über Services bis hin zum Personal transparent. SemTalk wurde dazu um eine eigene, spezifische Modellierungsmethode erweitert. Die Kunden sind begeistert von der Transparenz und der Einfachheit der Darstellung.
Die araneaNET GmbH, ein auf praxisorientiertes IT-Dienstleistungsmanagement spezialisiertes Beratungs- und Service-Unternehmen aus Potsdam, hat sich für SemTalk als Werkzeug zur Unterstützung des eigenen Beratungsansatzes entschieden. Unter der Marke araneaITSM bietet araneaNET seinen Kunden ein ganzheitliches Beratungskonzept für IT-Service-Management an, mit dem der Kunde sein IT-Service-Management deutlich verbessern kann.
In einem integrierten Modell wird ein Rahmenwerk für die Organisation der IT geschaffen, das als Basis für die kontinuierliche Optimierung dienen kann und im Sinne der Unternehmensentwicklung ein Reifegradmodell für die IT-Organisation bietet. Dabei spannt der Beratungsansatz einen breiten Bogen beginnend von der IT-Infrastruktur über Governance und Steuerung bis hin zu den angebotenen IT-Services, den internen Prozessen und letztlich den Akteuren innerhalb der IT-Organisation.
Wichtiges Merkmal dieses Beratungsansatzes ist es, über alle diese Ebenen hinweg Informationen zu sammeln und in Verbindung miteinander zu setzen. Damit wird die Transparenz über Zusammenhänge und Auswirkungen deutlich gesteigert. Als Ergebnis hat die IT-Organisation eine fundierte Basis, um die eigene Leistungserbringung weiter zu optimieren und damit die Zufriedenheit von internen wie externen Kunden zu steigern. Durch die Optimierung kann die IT ihrer Rolle als Innovationstreiber im Unternehmen besser gerecht werden.
SemTalk unterstützt diesen integrierten Beratungsansatz optimal als zentrales Werkzeug zur Erhebung, Dokumentation und Publizierung der Ergebnisse. Dabei bietet SemTalk eine ganze Reihe von Vorteilen. So macht die Wiederverwendung von Elementen (z.B. bestimmte Server, Services o.ä.) die Modellierung nicht nur effizient, sondern sorgt auch für eine hohe Qualität.
Da SemTalk sich vollständig in SharePoint oder andere Portalsysteme integrieren lässt, können bereits vorhandene oder neue Informationen sehr einfach mit dem Modell verknüpft werden. Das Modell wird damit auch zur homogenen Navigation innerhalb der Informationen. SemTalk bietet optimale Voraussetzungen dafür, die einzelnen Ebenen durch integrierte Modelle adäquat abzubilden. Da SemTalk auf dem bekannten Produkt Microsoft-Visio aufsetzt, ist es intuitiv bedienbar und kann daher schnell auch von breiten Nutzergruppen genutzt werden.
“Nur durch ein tiefes Verständnis der komplexen Zusammenhänge in der eigenen IT-Landschaft lässt sich deren immense Bedeutung für den täglichen Arbeitsablauf gerecht werden. Es ist essenziell, potentielle Schwachstellen und Risiken frühzeitig aufzuspüren, um späteren Engpässen oder Ausfällen vorzubeugen”, sagt Gerald Bock, Geschäftsführer der araneaNET GmbH. “Unser praxisorientierter Modellierungsansatz stellt die notwendige Transparenz über die Zusammenhänge zwischen IT-Infrastruktur und den Geschäftsprozessen her. Durch die Verwendung von SemTalk als Modellierungstool können wir Sachverhalte und Abhängigkeiten einfach und effizient erarbeiten und für den Kunden sehr viel plastischer beschreiben.”
Mit der Einführung von SemTalk als Grundlage der Beratung verfolgt araneaNET zwei wesentliche Ziele: Zum einen erlaubt der Einsatz von SemTalk und die einfache Abbildung der eigenen Modellierungsmethode araneaNET, sich deutlich im Wettbewerb zu differenzieren und das eigene Know-how im IT-Dienstleistungsmanagement für die Kunden besser greifbar zu machen. Zum anderen sichert der Einsatz von SemTalk in den einzelnen Projekten eine effiziente Durchführung und eine hohe Qualität der Beratungsergebnisse und garantiert damit für die Kunden der araneaNET ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Umsetzung unseres strukturierten Beratungsansatzes als Modellierungsmethode in SemTalk war sehr einfach. SemTalk bietet eine Fülle von Funktionen und ist gleichzeitig intuitiv zu bedienen. Für uns ist die Nutzung von SemTalk optimal, da wir ein individuelles Werkzeug zur Unterstützung unseres Beratungsansatzes bekommen, ohne uns selbst mit der Entwicklung eines Softwareprodukts beschäftigen zu müssen”, sagt Gerald Bock. “Damit können wir uns auf die weitere Entwicklung und Verfeinerung unserer Beratungsmethodik konzentrieren und die eigentliche Toolentwicklung den Spezialisten von Semtation überlassen.”
“Wir freuen uns, dass die hervorragende Expertise von araneaNET im Bereich IT-Service-Management durch die Verwendung von SemTalk für die Kunden noch greifbarer wird”, sagt Frau Dr.-Ing. Frauke Weichhardt, Geschäftsführerin bei Semtation. “SemTalk bietet Beratungs- und Softwareunternehmen einen einfachen Einstieg in eine eigene Modellierungsmethode mit einem eigenen Werkzeug. Wir stehen Interessenten gerne als Sparringspartner für ihre Ideen zur Verfügung.”
Über araneaNET
araneaNET ist ein unabhängiges Beratungshaus und IT-Dienstleister mit ganzheitlichem Lösungsansatz. araneaNET bietet organisatorisches und technisches Consulting und IT-Dienstleistungen in ausgewählten Spezialgebieten.
Technisches Consulting auf höchstem Niveau, betriebswirtschaftlich-organisatorische Beratung sowie die aktive Unterstützung bei der Konzeption, Implementierung und Betreuung von komplexen Netzwerken, System Management- und Security-Lösungen gehören zum täglichen Business der araneaNET. Die Verknüpfung von hohem, technischem Spezialwissen mit betriebswirtschaftlichen Beratungskomponenten stellt das wesentliche Alleinstellungsmerkmal der araneaNET dar. Nur unter Betrachtung und Berücksichtigung der organisatorischen Rahmenbedingungen kann eine IT-Organisation die Kerngeschäftsprozesse einer Unternehmung optimal unterstützen.
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Eine kostenlose Demoversion von SemTalk können Sie hier herunterladen.
Mehr Informationen über Semtation und SemTalk finden Sie hier.
Über SemTalk und Semtation
Die Semtation GmbH ist der Hersteller von SemTalk, dem führenden Werkzeug zur Prozessmodellierung auf der Basis von Microsoft Visio. Als einziges Produkt seiner Klasse unterstützt SemTalk die drei wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Prozessmodellierung: SemTalk unterstützt den Nutzer während der Modellierung durch die Verwendung kontrollierter Vokabeln und sichert so die unternehmensweite Konsistenz der Prozessmodelle. Da SemTalk alle gängigen Notationen wie u.a. BPMN 2.0 und EPK unterstützt und zudem vollständig erweiterbar ist, können Kunden frei die beste Modellierungsnotation für den spezifischen Bedarf wählen. Durch die enge Verzahnung mit Microsoft Visio und Microsoft SharePoint kann der Modellierungsprozess und die Ergebnisse breit im Unternehmen verankert werden und so nachhaltig Nutzen erzeugen.
SemTalk bündelt die Erfahrung von über 20 Jahren im Bereich Prozessmodellierung und Prozessmanagement. Das Unternehmen mit Sitz in Potsdam betreut seit 2001 zusammen mit seinen Partnern zahlreiche Kunden weltweit. Zu den Kunden gehören große Konzerne und Organisationen wie z.B. AOK, Bayer, Siemens und T-Systems als auch mittelständische Kunden wie Hamburg Port Authority, interseroh und Schott Solar.
Mehr Informationen zum Unternehmen Semtation GmbH und dem Produkt SemTalk finden Sie unter www.semtalk.com.
Kontakt:
Semtation GmbH
Frau Dr.-Ing. Frauke Weichhardt
Geschwister-Scholl-Str. 38
14471 Potsdam
+49 331 581 39 36
fweichhardt@semtalk.de
http://www.semtalk.de