– Zweiter Platz unter elf getesteten Shops im Test des Deutsches Instituts für Service-Qualität
– VIVA Genusswelt punktet besonders mit einladender Gestaltung der Räumlichkeiten sowie freundlichem und kompetentem Personal
– Gutes Testergebnis “ein Ansporn, die hohen Standards in Ambiente, Qualität, Service und Sauberkeit zu halten und stetig zu verbessern”
Die VIVA Genusswelt der OMV Tankstellen gehört zu Deutschlands besten Tankstellenshops. Das ist das Ergebnis einer umfangreichen Studie, die der Nachrichtensender n-tv beim Deutschen Institut für Servicequalität in Auftrag gab. In der Studie zum Angebot und dem Service von insgesamt elf getesteten Tankstellenketten belegt die VIVA Genusswelt der OMV Platz 2 im Gesamtranking. Besonders positiv bewertet wurden dabei die helle, einladende Gestaltung der Filialen sowie die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter.
Moderne Tankstellen sind schon lange mehr als nur Kraftstoff: sie bieten heute ein breites Spektrum von Angeboten und Dienstleistungen für verschiedenste Kundenbedürfnisse.
Inwieweit die Tankstellenshops diesen tatsächlich entsprechen, testete das Deutsche Institut für Service-Qualität (DIS) von November 2012 bis Januar 2013 im Auftrag von n-tv in elf deutschen Tankstellenketten. Unter die Lupe genommen wurden mit verdeckten Filialbesuchen das zur Verfügung stehende Angebot, Servicequalität, die Gestaltung und Sauberkeit der Räumlichkeiten sowie die Wartezeit an der Verkaufstheke. Mit einem guten Gesamtergebnis erreicht die VIVA Genusswelt der OMV Tankstellen den zweiten Platz und bestätigt damit die ebenfalls guten Ergebnisse der Vorjahre.
Besonders positiv bewertet wurden im Test die helle und einladende Gestaltung der Räume sowie die VIVA-Servicepersonal, das freundlich, gezielt und individuell auf die Anliegen der Kunden einging. Auch die “gut gekennzeichneten Aktionsprodukte” sowie die besonders übersichtliche Warenpräsentation auf den Schauflächen überzeugten die Tester des DIS.
“Das gute Abschneiden der VIVA Genusswelt freut uns, und bestärkt uns darin, unser innovatives Konzept des “Genussmoments für unterwegs” konsequent weiter zu verfolgen,” sagt Alois Wach , Leiter des OMV Tankstellengeschäfts Österreich und Deutschland: “Selbstverständlich ist das für uns aber auch ein Ansporn, unsere hohen Standards in Ambiente, Qualität, Service und Sauberkeit zu halten und uns für unsere Kunden stetig zu verbessern: unser Ziel ist Platz 1.”
Die VIVA Genusswelt der OMV Tankstellen schafft Genuss- und Entspannungsmomente für die moderne, mobile Gesellschaft auf höchstem, qualitativem Niveau. Freundliche Atmosphäre und lichtdurchflutete Architektur laden zur stilvollen Kaffeepause, zu einer leckeren Stärkung oder einfach nur zu einer Auszeit vom schnelllebigen Alltag ein. Die Trennung zwischen Shop und Gastrobereich wurde aufgehoben. Ein innovatives Beleuchtungskonzept sorgt für Tageslicht und Wohlfühl-Atmosphäre. Das klar strukturierte Warenangebot bietet eine reichhaltige Auswahl von mehr als 1.500 Produkten des täglichen Bedarfes.
Weitere Informationen unter www.omv.de/viva.
OMV Deutschland GmbH:
Die OMV Deutschland ist das führende Erdöl- und Erdgasunternehmen in Bayern. Die Aktivitäten umfassen das Raffinerie-, Kunden- und Tankstellengeschäft. Die OMV Deutschland verfügt derzeit über rund 350 Tankstellen, davon allein in Bayern 260. Dies entspricht einem Marktanteil von rund 12%. Weitere Stationen befinden sich in Baden-Württemberg und Hessen.
Im Kundengeschäft ist die OMV mit 30% Marktanteil Marktführer in Bayern. Das OMV Tanklager Feldkirchen, das die OMV zusätzlich im Auftrag des Erdölbevorratungsverbands (EBV) betreibt, gewährleistet seit Anfang der 1970er Jahre die Versorgungssicherheit des Großraums München und der Region mit Diesel und Heizöl. Mit Kerosin aus der Raffinerie Burghausen ist das Tanklager über eine direkte Pipeline Hauptlieferant des Flughafens München.
Im Jahr 2003 stockte die OMV ihre Anteile an der Trans Alpine Pipeline auf 25% auf und erwarb 45% der Bayernoil Raffinerie GmbH. Mit den Raffineriestandorten in Burghausen Neustadt sowie Vohburg und einer jährlichen Verarbeitungskapazität von 8,2 Mio Tonnen verfügt die OMV über 43% der bayerischen Raffineriekapazität. Damit ist sie zugleich wichtigster Versorger von Mineralölprodukten in Süddeutschland und deckt deutschlandweit bereits rund 10% des Bedarfs der chemischen Industrie an Erdölderivaten.
OMV Aktiengesellschaft:
Mit einem Konzernumsatz von EUR 34,05 Mrd und einem Mitarbeiterstand von 29.800 im Jahr 2011 ist die OMV Aktiengesellschaft eines der größten börsennotierten Industrieunternehmen Österreichs. Im Bereich Exploration und Produktion ist die OMV in den zwei Kernländern Rumänien und Österreich aktiv und hält ein ausgewogenes internationales Portfolio. Die sicheren Erdöl- und Erdgasreserven von der OMV betrugen per Jahresende 2011 rund 1,13 Mrd boe, die Tagesproduktion belief sich auf rund 288.000 boe in 2011. Im Bereich Gas und Power hat die OMV in 2011 in etwa 272 TWh Gas verkauft. Die OMV betreibt in Österreich ein 2.000 km langes Gaspipelinenetz mit einer vermarkteten Kapazität von rund 101 Mrd m³ im Jahr 2011. Der Central European Gas Hub zählt mit ca. 40 Mrd m³ jährlichem Handelsvolumen zu den wichtigsten Gashubs Kontinentaleuropas. Im Bereich Raffinerien und Marketing verfügt die OMV über eine jährliche Raffineriekapazität von 22 Mio t und mit Ende 2011 über rund 4.500 Tankstellen in 13 Ländern inklusive Türkei. Mit einem Anteil von 97% an Petrol Ofisi, Türkeis führendem Unternehmen im Tankstellen- und Kundengeschäft, hat die OMV ihre Position weiter gestärkt.
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