Mit ProCall Analytics von ESTOS Potentiale erkennen und Prozesse optimieren. Jetzt neu mit integrierter Wallboard Anbindung im ALLNET ALL4550 PoE Informations-Display
Mit ProCall Analytics – dem Zusatzmodul zur Kommunikationsdatenanalyse für ProCall Enterprise – lassen sich Kommunikationsdaten grafisch übersichtlich aufbereiten und einfach auswerten.
So erhält der Nutzer schnell einen Überblick über die Anzahl der Anrufe insgesamt oder pro Stunde, über entgangene und angenommene Anrufe, über die Erreichbarkeit während eines gewissen Zeitraumes und viele weitere Kennzahlen.
Dadurch erkennt das Management im Unternehmen Engpässe, bspw. Zeiträume in denen die Erreichbarkeit verbesserungswürdig ist und kann dadurch Entscheidungen auf Basis einer aussagekräftigen Grundlage treffen und gegensteuern.
Nun bietet ESTOS in Zusammenarbeit mit dem Distributor & Hersteller ALLNET eine Möglichkeit, die wichtigsten Kennzahlen der Auswertungen in Echtzeit auch über ein Wallboard/PoE Informations-Display ALL4550 anzuzeigen. Das ist nützlich, wenn mehrere Personen in einem Raum über den aktuellen Stand informiert sein sollen. Die Kennzahlen werden dazu über das Netzwerk und ein Standardprotokoll an das jeweilige ALLNET ALL4550 Display gesendet. ALLNET bietet vier verschiedene Displayvarianten in den Größen 269mm / 525mm / 781mm & 1037mm an. Interessenten für die Lösung, welche wichtige Teile einer Call Center Lösung zu einem Bruchteil des Preises bereitstellt, haben auf der CeBIT 2014 in Hannover auf dem ALLNET Stand in Halle 13 (C57) die Möglichkeit, die Kombination live zu sehen und sich von Experten beider Firmen beraten zu lassen.
Mit ProCall Analytics können Dashboards zur Auswertung von Kontaktdaten, Nutzerverhalten und Projekten erstellt und angezeigt werden, wobei die Datenbankeinstellungen automatisch aus dem UC-Server ausgelesen werden. Die Grafiken können exportiert und gedruckt werden und sind für alle gängigen Standard-Browser optimiert.
ProCall Analytics ist jederzeit und ohne Konfigurationsaufwand kostenlos als Demoversion zu testen.
Bildquelle:kein externes Copyright
Über ALLNET
Der 1991 in Germering bei München gegründete Hersteller und Distributor ALLNET GmbH, bietet seinen Fachhandelspartnern mehr als reine Distribution. Neben Produkten der führenden Hersteller aus dem IKT-Bereich vertreibt ALLNET unter eigenem Brand auch eine breitgestreute Produktpalette für die Bereiche Telekommunikation, Netzwerk und Security. Mit dem 802.lab bietet der Hersteller und Distributor ein eigenes Schulungs- und Workshop-Center zur aktiven Fachhandelsunterstützung an. ALLNET, einer der führenden Distributoren aus dem IKT-Bereich, unterhält neben der Firmenzentrale in Germering zahlreiche weitere Niederlassungen in Europa und Übersee.
Über ESTOS
Seit 1997 entwickelt die ESTOS GmbH innovative Standard-Software und ist heute mit mehr als einer Million verkaufter Lizenzen führender Hersteller von Unified Communications-Produkten. Die CTI- und SIP-basierten Lösungen werden zur Optimierung der Zusammenarbeit in kommunikationsintensiven Bereichen von kleinen und mittelständischen Unternehmen eingesetzt. Vom ESTOS Know-how profitieren auch zahlreiche renommierte Technologie- und Vertriebspartner in Europa. Der unabhängige Hersteller hat seinen Firmensitz in Starnberg bei München, eine Entwicklungs-Dependance in Leonberg sowie Tochtergesellschaften in Udine, Italien und Doetinchem bei Arnheim, Niederlande.
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