Bonner Mittelständler setzt sich in unabhängiger Verbraucherstudie gegen große Gas-Anbieter durch.
Dass sich ein genauer Vergleich für Verbraucher lohnt, zeigt die diesjährige Gas-Anbieter-Studie des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ). Im Auftrag von n-tv führte das Forschungsinstitut die unabhängige Studie durch und verglich den Service und die Konditionen von 36 Gasversorgern. Das Ergebnis: für Verbraucher sind Kostenersparnisse von mehreren hundert Euro pro Jahr möglich. Als Testsieger im Gesamtergebnis und in den Kategorien Service und Ökogasanbieter, ging Knauber Erdgas hervor.
1.106 Testkontakte mit 36 Unternehmen liegen der Studie zugrunde. Relevant waren dabei sowohl der direkte Dialog (per Telefon oder E-Mail), als auch der Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit der Websites. Knauber schnitt sowohl in der Kategorie “Gasanbieter überregional” als auch in der Kategorie “Ökogasanbieter überregional” am besten ab. In der Begründung zur Auswahl von Knauber Erdgas als Testsieger heißt es in der Pressemitteilung des DISQ:
“Das Unternehmen (Qualitätsurteil “Sehr gut”) punktete sowohl beim Service als auch bei den Konditionen. Die im Anbietervergleich beste Serviceleistung zeigte sich insbesondere durch die schnelle und kompetente E-Mail-Bearbeitung und die sehr gute Beratung an der Hotline. In der Konditionenanalyse der Gas- wie auch der Ökogastarife überzeugten kurze Vertragslaufzeiten und günstige Preise, die bei allen untersuchten Verbrauchsmengen unter dem Branchendurchschnitt lagen.”
Carlos Pancho, Verkaufsleiter bei Knauber Erdgas, sagt dazu: “Im letzten Jahr sind wir bereits Service-Bester geworden. Dass wir die Bewertung der Vorjahresstudie noch einmal übertreffen konnten, freut uns sehr. Wir haben erst Mitte 2011 mit dem Vertrieb von Erdgas angefangen – jetzt gelten wir schon als bester Anbieter im Erdgas-Geschäft. Das ist ein riesiger Erfolg für unser junges Team und bestätigt, dass wir mit unserer starken Kundenorientierung den richtigen Weg gewählt haben.”
Mehr Infos zur Gas-Anbieter-Studie:
Deutsches Institut für Servicequalität
http://disq.de/2015/20150430-Gasanbieter.html
n-tv: Auftraggeber der Gasanbieterstudie
http://www.n-tv.de/ratgeber/tests/Wer-sind-die-besten-Gasanbieter-article14997876.html
Knauber Erdgas ist ein junger Geschäftszweig der Unternehmensgruppe Knauber und vertreibt Erdgas, sowie klimaneutrales Erdgas an Privat- und Gewerbekunden. Das seit 1880 familiengeführte Handelshaus Knauber bietet ein umfangreiches Energie-Portfolio sowie Energie-Dienstleistungen an und betreibt darüber hinaus sieben Freizeitmärkte für die Wohnraum- und Gartengestaltung.
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