Deeskalationsgespräche am Telefon erfolgreich führen AdobeStock_47778309 Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement –…
Schlagwort: Deeskalation
Whataboutism
was er ist, wie man mit ihm umgeht AdobeStock_188610460 Wir erleben es gefühlt intensiver als auch…
Unangenehme Gespräche stressfrei führen
Unangenehme Gespräche stressfrei führen AdobeStock_224507560 Ob im beruflichen Umfeld, im privaten Kreis oder im öffentlichen Diskurs:…
Reputationsschaden: Von der Geschäftsleitung in den Gerichtssaal?
Ruf weg, Job weg – bleibt nur noch die Klage als Ausweg? (Bildquelle: Sandra Dempsey auf…
Manager-Gesten
teils eingeübt, teils echt, aber immer mit Wirkung AdobeStock_1012488310 Das Internet hat’s möglich gemacht, dass wir…
Von der Richterrolle zur konstruktiven Moderation
Alice Dehner zeigt Führungskräften Wege aus dem destruktiven “Gerichtssaal-Spiel” auf. Alice Dehner fördert eine lösungsorientierte Moderation…
Neues Sachbuch über Sicherheit
Aus der Praxis – für die Praxis: Was wir von einer Personenschützerin lernen können “Sicherheit und…
Aus der Praxis – für die Praxis: Was wir von einer Personenschützerin lernen können
Neues Sachbuch über Sicherheit “Sicherheit und Deeskalation” stehen im Mittelpunkt des neuen Sachbuchs der Stuttgarter Autorin…
Deeskalation schützt Mitarbeiter und Unternehmensimage
Bayerischer Verband für Sicherheit in der Wirtschaft (BVSW) e.V. bietet Deeskalationstraining für Sicherheitspersonal Bayerischer Verband für…
WingTsun-Gewaltprävention am Alberts-Magnus-Gymnasium Viersen
Gruppenbild AMG-Viersen neunten Klassen WingTsun-Gewaltprävention am Albertus-Magnus-Gymnasium Was hilft gegen Belästigungen und andere Ärgernisse? Und wer…
Bis Weihnachten jeden Tag einen kostenfreien Coaching-Podcast
Online-Adventskalender liegen zurzeit voll im Trend. Einen echten Mehrwert für Podcast-Freunde bietet der kleine und feine…
“Reiz”-voller Kundenkontakt! Sicherheitsschulung für Mitarbeiter
“Sicherheit ist in erster Linie Kopfsache”, sagt Heidi Prochaska, Sicherheitsexpertin und ehemalige Personenschützerin. Sie arbeitet mit…