Systemintegrator Beltel vertreibt Contact Center Lösungen von Aspect in Russland
Dreieich b. Frankfurt / St. Petersburg, im Mai 2012 — Aspect, Anbieter von Lösungen für denKundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, hat mit dem russischen Systemintegrator Beltel erstmals eine Vertriebspartnerschaft in Russland vereinbart. Beltel wird Aspect Produkte in Russland vertreiben und unterstützende Dienstleistungen anbieten.
Beltel, einer der führenden Systemintegratoren Russlands, hilft Unternehmen mit seinen Lösungen dabei, hochwertige Informationssysteme zu schaffen. Bei der Projektimplementierung übernimmt Beltel eine Reihe von Funktionen vom Hardwarelieferanten bis zur Überwachung der Projektdurchführung. Seit 2001 gibt es innerhalb des Unternehmens eine Abteilung, die sich auf Contact Center Projekte spezialisiert hat. Zu den Leistungen zählen die Prozessanalyse ebenso wie das Lösungsdesign, die Implementierung und Support bei der Inbetriebnahme.
„Die Partnerschaft mit Aspect ist für Beltel sehr wichtig, sie gibt uns die Möglichkeit, unseren Kunden neue Lösungsperspektiven anzubieten“, erklärt Anastasia Dashkovskaya, Marketing Director, Beltel.
Im Rahmen der Vereinbarung hat Beltel Zugang zu den Aspect-Anwendungen für den Kundenkontakt. Diese Anwendungen unterstützen kommunikationsgestützte Geschäftsprozesse – von Kundenservice über Vertrieb bis hin zu Forderungsmanagement, und befinden sich auf der vereinheitlichten Contact Center-Plattform Aspect® Unified IP® .
„Beltel verfügt über vielfältige IT Erfahrungen und Know-how in unterschiedlichen Telekommunikationsbereichen. Insbesondere die Microsoft Expertise, einschließlich Microsoft® Lync® (vorher Microsoft® Office Communications Server 2007 R2) Integration, stellt eine sehr gute Basis für die Zusammenarbeit dar“, so Ingo Brod, Channel Sales Manager, Aspect. „Wir freuen uns auf erfolgreiche Projekte in der Region.“
Über Beltel
Beltel ist seit 1995 im IT-Bereich tätig und zählt zu den führenden Systemintegratoren Russlands. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in St. Petersburg, Niederlassungen gibt es in Moskau und Voronezh. Weitere Informationen unter www.beltelinc.com
Über Aspect
Mit Software für den Kundenkontakt und für Microsoft Plattformdiensten/Lösungen hilft Aspect Unternehmen beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen. Weitere Informationen finden Sie unter www.aspect.com/de
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