Digitale Innovation genießt bei Banken weltweit mittlerweile höchste Priorität.
Avoka verzeichnet deutliches Wachstum in allen Regionen, sowohl bei neuen als auch bei bestehenden Kunden. Unterstützt durch weltweite “Blue Chip”-Banken konnte der Marktführer für die digitale Kundenakquise bei Finanzdienstleistern im abgelaufenen Geschäftsjahr ein Rekordergebnis melden. Insgesamt stieg die Zahl der Bestellungen um 79 Prozent.
Das Fintech-Unternehmen ist in Australien, Nordamerika und Europa aktiv, erst kürzlich erfolgte die Expansion im deutschsprachigen Raum. Der andauernde Erfolg ist vor allem auf die Nachfrage von Banken und Finanzdienstleistern zurückzuführen, die sich neue Kanäle für die Neukundengewinnung erschließen und Onboarding und Anträge durch hervorragenden Kundenservice verbessern wollen.
“Weltweit aktive Banken realisieren zunehmend, dass sie auch digital relevant sein müssen. Für große Finanzinstitute wächst der Druck, sich in Richtung Omni-Channel-Neukundengewinnung zu entwickeln, mit jedem Jahr. Unser Jahresergebnis gibt die Bedeutung unserer Plattform im Markt wieder”, so Avoka-CEO Phil Copeland.
Aktuelle Meilensteine von Avoka:
– Ein Anstieg der Bestellungen insgesamt um 79 Prozent, im Neukundengeschäft um 67 Prozent.
– Vier der australischen Top-10-Banken, acht der 50 führenden Banken in Nordamerika und vier der 50 größten Banken in Europa zählen zu den Kunden.
– Verdopplung des weltweiten Teams.
– Start eines Design-Programms für Customer Experience (UX), das Kunden helfen soll, ein konkretes Leitbild für ihre Omni-Channel-Kundenerfahrung zu entwickeln.
– Eröffnung einer neuen Niederlassung in Frankfurt.
– Auszeichnungen und Nominierungen bei acht unterschiedlichen Awards, angefangen beim Celent XCelent Award bis zum “Best in Show” bei der Barlow Banking Conference.
Copeland weiter: “Große Banken in Europa, Nordamerika und Australien erkennen zunehmend die Vorteile, die wir bieten. Durch Investitionen in neue Mitarbeiter und Technologie senkt unser System Abbruchraten bei Online-Prozessen um mehr als 40 Prozent. Die Implementierung dauert gerade einmal drei Monate und die Zeit, um neue Geschäftskunden an Bord zu holen, wurde von 40 Tagen auf drei reduziert.”
Avoka rückt den Kunden in den Mittelpunkt und beschleunigt die digitale Transformation bei Finanzdienstleistern, Behörden und in anderen Branchen. Avoka Transact schafft nahtlose Omni-Channel-Kundenerfahrungen, damit Unternehmen ihre Agilität verbessern und schneller Neukunden gewinnen können. Avoka wurde 2002 gegründet und hat für mehr als 150 Kunden auf der ganzen Welt schon über 100 Millionen Transaktionen digitalisiert. Besuchen Sie uns unter www.avoka.com
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