Unternehmen wird von Bauherren für Qualitäts- und Serviceleistungen belohnt
Monheim/Kaarst: Seit vielen Jahren lässt die WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GMBH aus Monheim/Rhein ihre übergebenen Bauherren extern nach deren Qualitäts- und Servicebewertungen schriftlich befragen. Der Neutralität und Objektivität willen bedient sich das Unternehmen der Unterstützung des ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH aus Kaarst. Dort werden die Befragungsergebnisse gesammelt, ausgewertet und zertifiziert.
Permanenter Qualitätssicherungsprozess
Die Bauprojekte des Unternehmens prägen das Bild der Region erheblich mit. Das in Monheim, Langenfeld, Wuppertal, Solingen, Mettmann, Hilden, Haan, Düsseldorf und im jeweils angrenzenden Umland tätige Unternehmen befindet sich beim ifb Institut in einem dauerhaften Qualitätssicherungsprozess.
Befragung direkt nach erfolgter Abnahme
Dieser bedeutet, dass die Bauherrinnen und Bauherren direkt nach erfolgter Abnahme ihrer Bauvorhaben um eine schriftliche Qualitätsbewertung der Qualitäts- und Serviceleistungen des Unternehmens, seiner Fachhandwerker und der übrigen Kooperationspartner ersucht werden.
Aktuelles Qualitäts-Monitoring 2020/2021
Im Rahmen des aktuellen Qualitäts-Monitoring 2021 wurden nun die repräsentativen Befragungsergebnisse des Zeitraumes von 08/2020 bis 07/2021 ausgewertet und zertifiziert. Die Bauherrinnen und Bauherren bescheinigen der WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GMBH darin erneut eine für die Branche überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit.
Beratung, Planung, Bauausführung, Bauleitung
Mit hervorragenden Noten bewerten die BAUHERREN aktuell ihre Zufriedenheit mit der Beratung (1,4), der Architektur und Planung (1,6), der Bauleitung (1,7) und Bauausführung (1,9).
Bemusterungen, Mängelbeseitigung, Baustellensauberkeit, Erreichbarkeit
Ebenfalls sehr gute und gute Noten erteilten die BAUHERREN für die Erreichbarkeit (1,5), Bemusterungen (1,6), die Beseitigung von Mängeln (1,8) sowie für die Baustellensauberkeit (2,0).
Änderungsbereitschaft, Wunscherfüllung, Vertrags- und Budgetsicherheit
Alle BAUHERREN bestätigen dem Unternehmen trotz der sehr hohen Änderungsbereitschaft (1,5) eine hohe Budgetsicherheit in Form der Einhaltung vertraglich vereinbarter Baukosten.
Versprechen und Zeitrahmen
Alle BAUHERREN bestätigen die Einhaltung gemachter Versprechen und der vereinbarten Zeiträume (91%). Alle würden erneut mit dem Unternehmen Wirtz & Lück Wohnbau GmbH bauen.
Robert Wirtz, geschäftsführender Gesellschafter des Unternehmens: “Zufriedene Kunden sind unser erklärtes Ziel und die Basis für unseren zukünftigen Unternehmenserfolg. Die Bewertungen, Referenzen, Empfehlungen und Kommentare der jüngst befragten Bauherren zeigen wieder einmal, dass wir dieses Ziel erfüllen konnten.”
Carsten Lück, ebenfalls geschäftsführender Gesellschafter, ergänzt: “Dass unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, Nachunternehmer und Kooperationspartner die entsprechenden Anforderungen und Wünsche unserer Bauherrinnen und Bauherren verstanden haben und exakt nach deren Vorstellungen umsetzen, erfüllt unsere ganze Mannschaft mit Stolz.”
Zufriedenheits- und Empfehlungsquote bei befragten Bauherrinnen und Bauherren
Über die Gesamtbefragung hinweg wird eine sehr hohe Zufriedenheitsquote von 95% erreicht. Die Kundenorientierung der verantwortlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird in den Statements und Kommentaren der Bauherrinnen und Bauherren regelmäßig erwähnt.
Alle befragten Bauherrinnen und Bauherren empfehlen die WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GMBH aufgrund ihrer positiven Erfahrungen weiter. 90% gestatten dem Unternehmen sogar, sie direkt als Referenzkunden benennen zu dürfen und einzusetzen.
Bauinteressenten haben kostenlosen Zugriff auf Prüfungsunterlagen
Der Zugriff auf den aktuellen Qualitäts-Status der WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GMBH ist für Bauinteressenten über das BAUHERREN-PORTAL jederzeit kostenfrei möglich. Das ifb Institut veröffentlicht dort detaillierte Qualitätsbewertungen des Unternehmens zum Download, und zwar in Form des aktuellen Prüfberichts und der dazugehörigen Qualitätsurkunde.
Diese Zertifizierungsunterlagen enthalten konkrete Informationen über das Zustandekommen der Zufriedenheitsquote und des Empfehlungs- und Referenzverhaltens der befragten Bauherrinnen und Bauherren.
Neben der WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GMBH befinden sich im BAUHERREN-PORTAL ausschließlich geprüfte und zertifizierte Qualitätsanbieter, die ihre Bauherrinnen und Bauherren nachweislich mit Spitzenleistungen in Sachen Qualität und Service bedienen und deshalb von diesen ausdrücklich empfohlen werden.
Direkt zur Webseite der WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GMBH gelangen Sie HIER.
Zur Qualitäts-Webseite des Unternehmens im BAUHERREN-PORTAL klicken Sie bitte HIER.
Kaarst, im Oktober 2021
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Zur Gütegemeinschaft der BAUHERRENreport GmbH mit der ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH
Diese Qualitätsgemeinschaft beschäftigt sich mit Referenzen und Rezensionen aus schriftlichen Bauherrenbewertungen, deren Auswertung und Zertifizierung. Ab einer repräsentativen Zufriedenheitsquote von 80% wird ein Testat und mit diesem das Vertrauenssiegel “Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit” verliehen. Der BAUHERRENreport veröffentlicht die Ergebnisse, um sie mittels Empfehlungsmanagement zu vermitteln. Ziel der Qualitätsgemeinschaft ist, Top-Leistungen im Haus- und Wohnungsbau transparent zu machen und herauszustellen.
Die wesentlichen Details zur Qualität des Unternehmens finden Bauinteressenten auf der Plattform www.bauherren-portal.com. Diese beinhaltet Hausbauerfahrungen und Bauherrenbewertungen geprüfter Bauunternehmen und ist öffentlich kostenlos zugängig. Die hier angetroffene Qualitätstransparenz durch Zufriedenheitsbewertungen und Empfehlungen übergebener Bauherren ist einzigartig. Bauinteressenten wird zusätzliche Sicherheit vermittelt, denn die Empfehlungen von Ex-Bauherren sind authentisch und helfen, eine beabsichtigte Entscheidung durch Fakten aus Bauherrensicht abzusichern.
Bauunternehmen haben ihre Vorteile in der Außendarstellung ihrer Qualität. Der Eingang an qualifizierten Anfragen steigt, nicht messbare Werbemaßnahmen werden eingespart: Ein Konzept, bei dem alle Beteiligten gewinnen.
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