(ddp direct) Mehr als 30.000 Haustürfüllungen verlassen jährlich die Fertigungsanlagen der OBUK Haustürfüllungen GmbH & Co.KG und zieren die Eingangsbereiche unzähliger Gebäude in ganz Europa. Mit der Einführung eines umfassenden CRM-Projekts bei dem 70 Mitarbeiter starken Unternehmen im östlichen Münsterland hat sich der autorisierte cobra-Partner IT2 Consulting Solutions Services GmbH das goldene Treppchen beim diesjährigen cobra CRM Award des Konstanzer Softwarespezialisten für CRM und Kontaktmanagement gesichert.
Zunächst war die Vertriebsleitung der OBUK Haustürfüllungen GmbH lediglich auf der Suche nach einem Softwarebaustein, der dem Außendienst eine komfortable Lösung bietet, die Besuchsberichte und die daraus resultierenden Maßnahmen im Innendienst elektronisch abzubilden. Mittlerweile zeichnet cobra-Solution-Partner IT² jedoch verantwortlich für die komplette Umstrukturierung der Firmen-EDV. Die EDV-Abteilung der OBUK hatte in den vergangenen zehn Jahren eine eigene Verwaltungssoftware entwickelt und diese perfekt auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt , erinnert sich IT²-Geschäftsführer Dipl.-Ing. Uwe Brettner. Aufgrund der mittlerweile in die Jahre gekommenen Softwaretechnik, stießen die Programme jedoch immer mehr an ihre Grenzen. Bei mehreren Präsentationen und eingehenden Gesprächen zwischen IT² und der Leitung der OBUK GmbH kristallisierte sich heraus, dass cobra CRM PRO der effiziente Schlüssel für die Lösung sein könnte. Sensibelster Punkt bei dem Umstrukturierungsprozess war die Übernahme der gesamten Stammdatenverwaltung und -bearbeitung in die neue Software.
Software-Einführung ohne Arbeitsunterbrechung
Dank der in cobra CRM PRO verfügbaren freien Tabellen – mithilfe derer adressunabhängige Tabellen miteinander verknüpft und über sogenannte Beziehungsfelder selbst komplexe Zusammenhänge darstellbar werden konnte die ehemalige Datenverwaltung und -bearbeitung der nachgelagerten Verwaltungssoftware des Kunden in cobra abgewickelt werden. Die Oracle-SQL-Server, die für die Verarbeitung der Verwaltungsprogramme zuständig sind, erhalten dabei ihre Stammdaten aus den cobra SQL-Datenbanken.