Machen Sie es Ihren Kunden so leicht wie möglich! Diesen Grundsatz sollten Sie stets befolgen, denn je leichter es Ihre Kunden haben, desto leichter haben Sie es auch. Somit stellen Sie nicht nur Ihre Kunden, sondern auch sich selbst zufrieden. Ein perfektes Kontaktformular macht ein kundenfreundliches Unternehmen aus. Schließlich sollten Ihre Kunden die Chance auf eine einfache Kontaktaufnahme mit Ihnen haben, um simple Fragen schnellstmöglich zu klären. Doch nicht nur Faktoren, wie Übersichtlichkeit und Verständlichkeit sind Kriterien für ein gutes Formular, der wichtigste Punkt liegt bei Ihnen – nämlich die Antwort!
Wie schnell sollte auf ein Kontaktformular geantwortet werden? Diese Frage können Sie sich zunächst selbst beantworten! Aus eigenen Erfahrungen weiß jeder, wie störend es sein kann, erst Tage später eine Antwort auf seine Frage zu bekommen. Somit sollten Sie sich ein Limit von einem Tag setzen, um Kontaktanfragen zu beantworten. Wenn Ihr Formular entsprechend aufgebaut ist, sollte dies schließlich auch kein Problem sein. Die neue Lektion bietet Ihnen Tipps und Tricks zur optimalen Kontaktformulargestaltung und wie Sie Ihre bestehenden Kontaktformulare optimieren. Denn auch Möglichkeiten, wie ein Kundenfeedback oder persönlicher Kontakt, sollten in einen Kontaktformular nicht ausgeschlossen/ berücksichtigt werden.
Jede Woche werden in dem 52-Wochen-Programm “Mach Mittwoch!” weitere Tipps und Arbeitsanleitungen aus professioneller Quelle online gestellt. Durch das Anklicken des “Gefällt-mir”-Buttons auf dem wavepoint-Firmenprofil auf Facebook erhält jeder Interessierte automatisch eine Benachrichtigung über neue Arbeitsschritte auf der eigenen Facebook-Seite und kann diese über einen Link abrufen.
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Sascha Tiebel
Münsters Gäßchen 16
51375 Leverkusen
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