Hamburg, Frankfurt, 18.09.2013 – Kaum irgendwo sind Englisch-Fortbildungen so wichtig und gleichzeitig so schwierig zu organisieren wie an Flughäfen, denn das Personal arbeitet teilweise rund um die Uhr im Schichtdienst, Gruppenkurse sind deshalb schwer zu realisieren. Die Hamburg Airport-Personalleitung will trotzdem allen 1.660 Beschäftigten die Möglichkeit geben, ihre Englischkenntnisse regelmäßig zu verbessern. Aus gutem Grund: Fast die Hälfte der jährlich fast 14 Millionen Passagiere kommen aus dem Ausland, Englisch ist deshalb unverzichtbar. Der Flughafen entschied sich für die sogenannte “Blended Learning-Methode” des Weiterbildungsanbieters Berlitz. Blended Learning verknüpft Live-Unterricht in der Gruppe oder am Telefon mit einem personalisierten Selbstlernprogramm namens CyberTeachers, das über PC, Tablet oder Smartphone die Teilnehmer unterstützt – und zwar immer dann, wenn es den Mitarbeitern zeitlich am besten passt.
Die Personalentwicklung vom Hamburg Airport erhoffte sich von der Einführung schnellere und individuelle Lernerfolge, denn dieses Berlitz-Programm gibt es für jedes Sprachniveau. “Außerdem können unsere Flughafenmitarbeiter aus 218 Berufsgruppen wählen, so dass sie gezielt den benötigten Wortschatz für exakt ihre Aufgaben lernen können”, so Kirsten Meins aus der Personalentwicklung. In der Pilotphase haben Airport-Mitarbeiter im Bereich Aviation die Zeit zwischen zwei Live Workshops mit einem Trainer von Berlitz genutzt und flexibel am PC gelernt. Jetzt zieht Kirsten Meins ein erstes Fazit: “Wir erreichen deutlich mehr Kollegen im Vergleich zu den früheren Schulung. Und sie erreichen die Lernziele auch schneller. Außerdem sind die Blended Learning-Fortbildungen im Vergleich zu den Präsenzschulungen effektiver, flexibler und günstiger.”
Eingeführt in das neue Lernprogramm hat die Flughafenmitarbeiter Berlitz-Projektleiterin Indra-Diana Utech. Das ging ganz schnell, denn das PC-basierte Blended Learning ist praktisch selbsterklärend, beinhaltet Methoden zur Verbesserung des Hörverständnisses, der Text- und Sprachkenntnisse, Vokabeltrainings und Übungen für eine bessere Aussprache. Anhand von 8.000 Parametern analysiert das Programm die Lernfortschritte und passt die Übungen entsprechend an. “Wichtig war uns, dass jeder Teilnehmer selbst Ziele und Themen setzen und damit die Übungen an seinem Alltag ausrichten kann”, so Kirsten Meins. Ergänzt werden können die online-Trainings mit sogenannten CyberTeachers durch Workshops mit einem muttersprachlichen Trainer vor Ort, der als persönlicher Betreuer auch Ansprechpartner für alle Belange ist.
Schneller und nachhaltiger Lernerfolg
Kirsten Meins: “Ziel ist es, dass die Teilnehmer ihre Englischkenntnisse mit dieser Methode schneller verbessern und das Gelernte besser im Gedächtnis behalten.” Zudem seien sie aufgrund der abwechslungsreichen Methoden und Inhalte motivierter und nutzen die verschiedenen Tools inzwischen auch für ihre tägliche Arbeit als Hilfsmittel für Anschreiben, Präsentationen oder Telefonate. Ferner werde durch das individuell gesteuerte Lernen die Selbstlernkompetenz der Mitarbeiter gestärkt.
Flughafen-Mitarbeiter, die das Blended Learning-Programm durchlaufen haben, bestätigen, dass das Programm sehr abwechslungsreich gestaltet ist und alle Lernsinne angesprochen werden: Hören, Sprechen und Sehen. Besonders hilfreich sei der Memorizer, mit dem sich Vokabeln sehr schnell und nachhaltig lernen liessen. Das Projekt soll deshalb, nach einer internen Auswertung des Flughafens, weitergeführt werden.
Bildrechte: Hamburg Airport
Über Berlitz
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