Meistro wird noch kundenfreundlicher
(NL/4503391268) Gute und langfristige Kundenbeziehungen sind für die meistro Energie GmbH ein strategischer Erfolgsfaktor. Deswegen investiert meistro in eine neue IT-Infrastruktur und damit gezielt in Service und Kundenzufriedenheit.
Im Rahmen einer weitreichenden IT-Neustrukturierung wird die meistro Energie GmbH noch kundefreundlicher. Für uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Deshalb sind eine faire Preisgestaltung, Transparenz und Serviceorientierung wichtige Pfeiler unserer Arbeit , so Mike Frank, Geschäftsführer der meistro Energie GmbH. Wir haben die Bedürfnisse unserer Kunden genau analysiert und dann in eine neue und innovative IT-Landschaft investiert, die unseren Kunden einen noch genaueren Einblick in ihre Kunden- und Verbrauchsdaten liefert.
Dabei setzt meistro auf ein Kundenmanagementsystem der Cursor Software AG, das auch Energievertrieb und -dienstleistungen unterstützt. Für einen serviceorientierten Energielieferanten, wie meistro, ist EVI das ideale CRM-System, so Thomas Rühl, Vorstandsvorsitzender der Cursor Software AG. So erhöht meistro nicht nur seine Wertschöpfung gegenüber den Geschäftspartnern, sondern sorgt auch für mehr Dienstleistungskompetenz und somit eine noch höhere Kundenzufriedenheit.
Die Einführung von EVI ermöglicht die effiziente Gestaltung von Abläufen, die transparente Darstellung des Kundenumfelds sowie die Optimierung und Ausweitung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Durch die Datenstruktur der CRM-Software sind Anpassungen an Marktbedürfnisse, Produkte und organisatorische Änderungen flexibel möglich. Das Management von meistro profitiert nun von aussagekräftigen Auswertungen und stets aktuellen Kennzahlen. Neben dem Kunden- und Kampagnenmanagement bietet das neue CRM-System z.B. auch Funktionen zur Neukundengewinnung und ermöglicht Schnittstellen zum Abrechnungssystem und zur Finanzbuchhaltung.
Die erfolgreiche Zusammenarbeit von meistro und Cursor geht über die Implementierung des neuen CRM-Systems weit hinaus. Bereits zum zweiten Mal engagieren sich die beiden Unternehmen gemeinsam für wohltätige Zwecke und übernehmen Anfang 2014 die Strompatenschaft für das SOS Kinderdorf in Gera.
Saubere Energie von meistro: wirtschaftlich und serviceorientiert
Die meistro Energie GmbH ist der Energielieferant für gewerbliche Kunden aller Branchen in ganz Deutschland. Ziel von meistro ist es, mit seinen attraktiven Konditionen den Wettbewerb im gewerblichen Strom- und Gasmarkt in Gang zu bringen und damit die Energiekosten für Unternehmen zu senken. Das Ingolstädter Unternehmen greift dabei auf die Erfahrung seines Managements zurück, das seit über zwölf Jahren den liberalisierten Strommarkt mitprägt. Inzwischen zählen bundesweit viele tausend Unternehmen zu den Kunden der meistro Energie GmbH.
Cursor Software AG
Unter dem Motto »Erfolg mit System« entwickelt und vermarktet CURSOR seit mehr als 25 Jahren branchenspezifische Software für das Kundenbeziehungs- und Geschäftsprozessmanagement (kurz: CRM und BPM). Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.
Kontakt:
meistro Energie GmbH
Michael Koch
Nürnberger Straße 58
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