Neue Mobile CRM-Software für das Kundenbeziehungsmanagement
(Frankfurt, 20.02.2014) Keine festen Arbeitszeiten, Ausweitung der Servicezeiten und die Nutzung von eigenen Endgeräten im Job erfordern mehr Flexibilität und Mobilität im Kundenmanagement. Der CRM-Spezialist Swiftpage hat mit Saleslogix Mobile 3.01 eine neue mobile und plattformübergreifende Version von Saleslogix für mittelständische und große Unternehmen veröffentlicht, die Berufstätige bei diesen Anforderungen unterstützt. Nach der Übernahme des Software-Produktes Saleslogix von The Sage Group plc im letzten Jahr hat Swiftpage die CRM-Software durch viele neue Funktionen für mobile CRM-Anwender erweitert. Saleslogix Mobile 3.0 ermöglicht die unabhängige CRM-Nutzung über Smartphones, Tablets oder Laptops und passt sich individuell an die Geschäftsprozesse seiner Kunden an.
Flexible Zeiteinteilung und Mobilität erfordern intelligente mobile Lösungen
Kunden verlangen heute, immer schneller Angebote und Rückmeldungen auf Anfragen zu erhalten. Laut der Studie “Arbeiten in der digitalen Welt”, die der BITKOM-Verband im April 2013 veröffentlicht hat, spiegeln sich diese Anforderungen auch im Arbeitsverhalten von Berufstätigen wider. So sind drei Viertel aller Berufstätigen (77 Prozent) in Deutschland außerhalb ihrer regulären Arbeitszeiten für Kollegen, Vorgesetzte oder Kunden per Handy oder E-Mail erreichbar. Nicht zuletzt auch das in den IT-Abteilungen heiß diskutierte Thema “Bring Your Own Device (BYOD)” – die Nutzung von privaten mobilen Endgeräten wie Laptops, Tablets oder Smartphones in Unternehmen – zeigt die mobilen Anforderungen an heute berufstätige Arbeitnehmer auf. Gerade Vertriebsmitarbeiter stehen vor der Herausforderung, stets aktuelle Informationen und Daten zu Kunden und ihren Projekten verfügbar zu haben. Oftmals konnten kleine und mobile Endgeräte wie Tablets und Smartphones hochwertige Informationen aus dem Unternehmens-CRM nicht angemessen und aktuell darstellen. Saleslogix Mobile 3.0 unterstützt mobile Vertriebsmitarbeiter, Kundenteams oder Manager durch eine mobile CRM-Premiumlösung tatkräftig bei der Erfüllung der mobilen Arbeitsanforderungen auf dem eigenen oder dem Unternehmens-Endgerät. “Die mobile App kann von allen gängigen Systemen und Geräten genutzt werden. Ob ein Endgerät von AndroidTM, iPhone®, iPad® oder BlackBerry® ist – mit Saleslogix Mobile 3.0 erhalten mobile Geschäftsleute eine extrem flexible Lösung für das mobile Arbeiten. Von unterwegs kann stets auf aktuelle Kundendaten zugegriffen werden. Mit wenigen Fingertipps lassen sich neue Aufgaben und Termine planen, nach Kundenterminen werden wichtige Daten schnell in der Kundendatenbank abgespeichert und Verträge können ganz einfach mobil aufgesetzt werden. Der Vorteil dabei: Die Kollegen im Büro sind immer auf dem aktuellsten Stand. Zusätzlich verfügt die neue Version Saleslogix Mobile 3.0 jetzt auch über Key Performance Indicators (KPIs), Graphen, Dashboards und eine verbesserte Benutzeroberfläche”, so Duncan Wood, Saleslogix Produkt Marketing Manager, zur neuen Version Saleslogix Mobile 3.0.
Bessere Verkaufschancen durch aktuelle Kundeninformationen
Oft müssen Daten im Vertriebs- und Kundenmanagement zwischen Büro und mobilen Endgeräten hin und her kopiert werden. Dies führt oft zu unvollständigen Informationen über die Kundenbeziehungen, da wichtige Informationen über die letzten Käufe oder Anfragen hier oder dort nicht auf dem aktuellen Stand sind und dann Vertriebschancen verloren gehen. Mit Saleslogix Mobile 3.0 können Daten in Echtzeit an mehreren Standorten synchronisiert werden. Saleslogix Mobile 3.0 arbeitet perfekt mit Saleslogix zusammen. Mitarbeiter profitieren von den bewährten Funktionen und Informationen aus dem Unternehmens-CRM und auch Saleslogix Mobile kann flexibel an die jeweiligen Mitarbeiterprozesse angepasst werden. So stehen Aktivitäten, Kalenderdaten, Verkaufshistorien, Kontakte, Leads und Verkaufschancen auch auf der mobilen Version im optimierten Mobildesign im etablierten Look & Feel von Saleslogix zur Verfügung. Collaboration Funktionen wie gemeinsame Kalender- und E-Mailnutzung sind Basisstandards von Saleslogix Mobile 3.0. Aber auch Managementinformationen wie KPIs sowie interaktive Grafiken und Auswertungen sind für die mobile Nutzung über das Business Cockpit verfügbar und optimiert, sodass Manager jederzeit Zugriff auf wichtige Geschäftszahlen und Reportings haben. Durch verschiedene Lizenzen steht Anwendern Saleslogix Mobile 3.0 ausschließlich mobil (Mobile-Only-Lizenz2), als On-Premise- oder Hybrid-Lizenz zur Verfügung. “Wir freuen uns, dass mit Saleslogix Mobile 3.0 Arbeit kein Ort mehr ist, sondern eine Tätigkeit. Saleslogix Mobile 3.0 ist zudem die erste CRM-Software, die mit einer Mobile-Only-Lizenz genutzt werden kann”, so Duncan Wood zu Saleslogix Mobile 3.0.
Benutzerfreundliche Integration von Saleslogix Mobile 3.0 mit Saleslogix 8.1
Passend zum Launch der mobilen CRM-Software Saleslogix Mobile 3.0 bringt Swiftpage in Kürze die neue Version Saleslogix 8.1 auf den Markt. Saleslogix mit der neuen Version 8.1 ist auf Grundlage vieler Feedbacks von Nutzern weiterentwickelt worden und gewährt noch mehr Einblick in Kundenbeziehungen. Die flexible CRM-Plattform der nächsten Generation zeichnet sich durch eine äußerst benutzerfreundliche mobile Anwendung, neue Social-Media-Funktionen, eine breitere IT-Kompatibilität sowie eine verbesserte Berichterstattung und Analyse aus. Bildquelle:kein externes Copyright
Die Firma Swiftpage ist ein US-amerikanischer Softwarehersteller mit Niederlassungen in Denver, Colorado und Scottsdale, Arizona sowie mit europäischen Niederlassungen in Großbritannien (Winnersh bei London und Newcastle). Swiftpage ist eine Firma in privater Hand mit weltweit mehr als 300 Mitarbeitern. In Europa betreibt Swiftpage neben der Vertriebs- und Marketing-Organisation ein pan-europäisches Support-Center mit über 50 Mitarbeitern, die den Swiftpage Business Partnern für Saleslogix sowie Act! Endkunden bei technischen Problemen in Deutsch, Französisch oder Englisch professionelle Hilfe bieten.
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