Schlechte Kundenerfahrungen müssen nicht sein
sup.- Das RAL-Gütezeichen Energiehandel (http://www.guetezeichen-energiehandel.de) ist eine Orientierungshilfe für Verbraucher von Heizöl, Flüssiggas, Pellets und anderen Brennstoffen, die per Lieferfahrzeug transportiert werden. Es dient dazu, Fehlgriffe oder schlechte Erfahrungen bei der Anbieterauswahl zu vermeiden. Energiehändler, die das Gütezeichen führen dürfen, müssen die hohe Qualität ihrer Produkte, der Transportabwicklung und der Sicherheitsstandards sowie die Zuverlässigkeit der Mess- und Mengenangaben bei der Anlieferung regelmäßig nachweisen. Das geschieht im Rahmen unangemeldeter Kontrollen durch externe Gutachter, die auch die innerbetriebliche Organisation und die Qualifikation der Mitarbeiter untersuchen. Brennstoffanbieter, die diese Prüfungen ohne Beanstandungen absolviert haben, lassen sich im Internet unter www.guetezeichen-energiehandel.de abrufen. Sie sollten erste Wahl sein für alle Hausbesitzer, denen ihr Geld z. B. zu schade ist für Mehrkosten durch fehlerhafte Zählereinrichtungen.
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