Auszeichnung für den besten Onlineshop im Bereich “Living”
Am 3. April 2019 war es wieder soweit: Das ECC Köln zeichnete die aus Kundensicht besten deutschen Onlineanbieter mit dem “Deutschen Onlinehandel Award” aus. Im Bereich “Living” war erwinmueller.de nicht zu schlagen und erhielt Gold für den besten Shop. 15.000 Kundenbewertungen zu über 120 Onlineanbietern wurden ausgewertet, bis die Sieger in 10 verschiedenen Kategorien feststanden.
Der Kunde entscheidet
“Dass wir als Mittelständler so große Namen wie Ikea auf die Plätze verweisen konnten, macht uns sehr stolz”, freut sich Geschäftsführerin Rita Müller-Brenner über die erneute Auszeichnung. Denn bereits zum dritten Mal nach 2013 und 2017 konnte erwinmueller.de die oberste Treppe erklimmen. 15.000 Kunden wurden für die Untersuchung “Customers Choice 2019” vom ECC Köln in Zusammenarbeit mit dotSource und Paysafe befragt. “Dass wir mit Sortiment und Service genau die Wünsche unserer Kunden erfüllen, macht diese Auszeichnung besonders wertvoll,” betont Rita Müller-Brenner.
Herausforderung Onlinehandel
Die Anforderungen an einen Onlineshop werden immer komplexer. Nicht nur Sortiment, Preis/Leistung und eine komfortable Kaufabwicklung im Shop binden heute Kunden, sondern ein ganzheitliches Einkaufserlebnis. So sind Qualität, zuverlässiger Service, einfache Handhabung des Shops, die vielen Tipps und Wohnideen und die Möglichkeit der Personalisierung von Produkten für Kunden von erwinmueller.de die ausschlaggebenden Argumente für die positive Bewertung des Onlineshops.
Erstmals wurde bei der diesjährigen Untersuchung neben Kundenzufriedenheit, Wiederkaufabsicht und Weiterempfehlung der Fokus auf das gesamte digitale Einkaufserlebnis gelegt, was auch die Erfolgsfaktoren Vertrauen & Sicherheit, Kanalverknüpfung und Social Media Aktivitäten beinhaltete. Gerade in diesen Bereichen kann erwinmueller.de punkten. Regelmäßige Kundennewsletter zu verschiedenen Themen und Trends, Beiträge auf Facebook, Pinterest und Instagram runden das umfassende Produkt- und Informationsangebot des Shops ab und tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
“Wir von Erwin Müller lassen uns von den Wünschen, Bedürfnissen und Anregungen unserer Kunden leiten und entscheiden so über unser Sortiment und unseren Service”, erklärt Rita Müller-Brenner. “Diese Auszeichnung zeigt uns, dass wir uns weiterhin auf dem richtigen Weg befinden”.
Weiterführender Link
https://www.ifhkoeln.de/events/deutscher-onlinehandel-award/
Vom Textilgroßhandel zum Versandhaus für die ganze Familie
Die Erwin Müller Versandhaus GmbH aus Buttenwiesen bei Augsburg wurde 1951 als Textilgroßhandel gegründet und ist bis heute ein Familienunternehmen. Seit Gründung wurde das Unternehmen kontinuierlich ausgebaut und gehört mit rund 400 Mitarbeitern zu einem der größten Arbeitgeber in der Region.
Pionier im Onlinehandel
Innovation und unternehmerisches Gespür waren und sind ausschlaggebend für den Erfolg des Unternehmens. Bereits 1997 eröffnete Erwin Müller einen Onlineshop. Seit 2005 ist das Unternehmen in Österreich, seit 2008 in der Schweiz und seit 2009 international mit einem Onlineshop vertreten. Der Shop wird regelmäßig ausgezeichnet. 2013 und 2017 konnte Erwin Müller den 1. Platz des Deutschen Online-Handels-Awards in der Kategorie Wohnen & Einrichten gewinnen.
Umstrukturierung zum Versandhaus für die ganze Familie
Um sich mit seinen Kernkompetenzen noch besser im Markt zu positionieren, erfolgte ab Herbst 2014 eine Umstrukturierung. Unter dem Motto “Ihr Versandhaus für die ganze Familie” steht das Unternehmen auf vier Säulen:
“Erwin Müller zu Hause” mit dem bewährten Sortiment für Schlafen, Bad und Wohnen sowie Wäsche & Homewear.
“Erwin Müller Tisch & Küche” mit einer großen Auswahl rund um den gedeckten Tisch und die Küchenausstattung für Kochen und Backen.
“Erwin Müller Baby & Kind” mit allem rund um Schlafen, Bad und Wohnen sowie Wäsche & Homewear für Kinder von 0-10 Jahren.
Die vierte Säule ist die “manutextur”, in der im Online-Shop verschiedenste Produkte gewählt und durch Sticken, Lasern oder Bedrucken personalisiert werden können.
Firmenkontakt
Erwin Müller Versandhaus GmbH
Franziska Fries
Buttstr. 2
86647 Buttenwiesen
08274-52910
franziska.fries@erwinmueller.de
http://www.erwinmueller.de
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