Wenn es um die Gestaltung von Kundenbeziehungen geht, setzt die FXdirekt Bank bewusst auf traditionelle Werte. Das deutsche Kreditinstitut definiert stabile, tragfähige Kundenbeziehungen als zentralen Wert: „Die Fixierung auf das Neukundengeschäft gleicht im schlimmsten Fall einem Sprinter bei einem Dauerlauf, dem früher oder später die Puste ausgehen muss. Wir konzentrieren hingegen in erster Linie auf die Pflege der Beziehungen zu bestehenden Kunden“, sagt Hubertus Neuhaus, Head of Business Development & Investor Solutions der fxdirekt Bank.
Das Finanzunternehmen mit Sitz in Oberhausen, NRW, bietet seinen Stammkunden folgerichtig zahlreiche Begünstigungen: Kunden im so genannten Professional-Status erhalten kleinere Differenzen zwischen An- und Verkaufskursen (Spreads), großzügige Bonuszahlungen für das Überschreiten von Ordergrenzen (Cash Back) und eine Verzinsung von 2,6 % p. a. des Trading-Kapitals. Überdies verzichtet die FXdirekt Bank auf das Erheben von Order- und Mindermengengebühren – in dieser Kombination ein Alleinstellungsmerkmal am Markt.
Die FXdirekt Bank AG hat sich als erste deutsche Online-Bank auf den Handel mit Devisen spezialisiert und ist im deutschsprachigen Raum führend in diesem Marktsegment. Im Mai 2009 startete das Unternehmen mit der Bayerische Börse AG die FXdirekt Bank AG CONTREX, die erste europäische CFD-Handelsplattform mit überwachten Preisen.