Anpassung der Europcar-Flottenstruktur an Kundenwünsche
Bei Europcar haben die Kunden jetzt noch mehr Auswahl: Dank der neuen “Elite-Modelle”, mit denen der Autovermieter seine Flottenstruktur differenziert, können sie innerhalb der Kategorien Economy, Compact, untere Mittelklasse und Mittelklasse ab sofort höherwertige Fahrzeuge separat buchen.
Bisher befand sich innerhalb der einzelnen Fahrzeug-Kategorien eine Vielzahl an verschiedenen Mietwagen-Modellen, die sich teilweise deutlich hinsichtlich der Motorisierung, der Leistung oder der Ausstattung unterschieden. Mit der Einführung der Elite-Modelle können sich die Kunden nun bewusst für ein Mietauto mit stärkerer Motorisierung oder besonders hochwertiger Ausstattung entscheiden. Damit die Kunden ein solches Fahrzeug auch erhalten, hat Europcar die Anzahl der Elite-Modelle in der Mietwagen-Flotte vergrößert. In der Kategorie Economy gehören beispielsweise der Audi A1, in der Compact-Kategorie der 1er BWM oder die Mercedes-Benz A-Klasse zu den Elite-Modellen, in der unteren Mittelklasse der VW Passat Highline und in der Mittelklasse der Audi A4.
Preislich liegen die Elite-Modelle etwas über den anderen Fahrzeugen derselben Kategorie, dafür haben die Kunden auch einen Anspruch auf ein höherwertiges Fahrzeug, wenn sie ein Elite-Modell buchen. Europcar ist der erste Autovermieter in Deutschland, der seinen Kunden diese Möglichkeit bietet. Die Einführung der Elite-Modelle erfolgt nicht zuletzt aufgrund der Kunden-Feedbacks. Regelmäßig wurde der Wunsch geäußert, höherwertige Fahrzeuge verbindlich buchen zu können. Dadurch unterstreicht der Autovermieter Europcar ein weiteres Mal seine Kundenorientierung.
Europcar ist die größte Autovermietung in Europa und gehört weltweit zu den Top 3 der Branche. In Deutschland bietet das Unternehmen mit 579 Standorten – viele davon rund um die Uhr geöffnet – die beste Erreichbarkeit. ISO-zertifizierte Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme gehören zur Unternehmensphilosophie. Zahlreiche Auszeichnungen wie das Testergebnis “Bester Autovermieter 2011” der Leserwahl der Fachzeitschrift Firmenauto oder die World Travel Awards “Weltweit führender Autovermieter”, “Weltweit führendes Unternehmen für grüne Transportlösungen” und “Weltweit führender Autovermieter für Privatkunden” bestätigen Kundenorientierung und Einsatz für den Umweltschutz. Im Juli 2011 erhielt Europcar darüber hinaus im Rahmen einer breit angelegten Studie das Prüfsiegel “Bester Autovermieter” des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ).
Europcar Fahrzeuge sind buchbar unter www.europcar.de, telefonisch unter 0180/58000 (0,14 EUR/Min.
aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 EUR/Min.) und an allen Europcar Stationen.
Kontakt:
EUROPCAR Autovermietung GmbH
Stefanie Gerhardt
Tangstedter Landstraße 81
22415 Hamburg
(040) 52018-2513
stefanie.gerhardt@europcar.com
http://www.europcar.de/