Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat die Servicequalität von insgesamt 523 Unternehmen untersucht und bewertet. In der Kategorie “Internetauftritt” punktet enviaM. Das Onlineangebot des Energiedienstleisters gehört zu den Besten der Branche.
Durch empirisch fundierte und objektive Branchenstudien will die DtGV Verbrauchern Orientierungshilfen bei der Auswahl eines Anbieters geben. Die aktuelle Metaanalyse zum Service-Award 2018 basiert auf 48 Verbraucherstudien, in denen Unternehmen anhand von Website-Bewertungen, Mystery-Checks vor Ort und Kundendienst-Checks getestet wurden. Die begehrte Auszeichnung “DtGV-Service-Award 2018” erhielten jeweils nur die Besten in den Kategorien “Filial-Service”, “Beratung vor Ort”, “Kundendienst”, “Lieferservice”, “Internetauftritt” und “Transparenz”. Bei der Beurteilung des Internetauftritts erhält enviaM Top-Werte für Informationsgehalt, Transparenz, Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit. Die herausragende Serviceleistung sichert enviaM nicht nur als Energiedienstleister, sondern auch im branchenübergreifenden Ranking einen Platz unter den Besten. “Übersichtlich, verständlich und zeitgemäß – die Internetseite www.enviaM.de bietet unseren Kunden ein rundum smartes Serviceerlebnis”, fasst Lutz Lohse, Head of Digital der enviaM-Gruppe, den Internetauftritt zusammen.
Die enviaM-Gruppe ist der führende regionale Energiedienstleister in Ostdeutschland. Der Unternehmensverbund versorgt mehr als 1,3 Millionen Kunden mit Strom, Gas, Wärme und Energie-Dienstleistungen. Zur Unternehmensgruppe mit rund 3.500 Beschäftigten gehören die envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM), Chemnitz, sowie weitere Gesellschaften, an denen enviaM mehrheitlich beteiligt ist. Gemeinsam entwickeln sie das Internet der Energie in Ostdeutschland. Anteilseigner der enviaM sind mehrheitlich die innogy SE sowie rund 650 ostdeutsche Kommunen.
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