Service-Level-Management-Beratungskompetenz nun auch für Kunden in Nordamerika verfügbar Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer der fusionPOINT GmbH (Bildquelle:…
Schlagwort: SLA-Reporting
Kundenorientierung selbst einschätzen
fusionPOINT GmbH stellt Self-Assessment-Fragebogen zum Download zur Verfügung / Dienstleister und Serviceprovider aus IT oder Telekommunikation…
SLA-Reporting für Service-Provider
fusionPOINT GmbH und AXSOS AG informieren auf CA-Partnerveranstaltung am 26.11.2013 über Managed-Service-Lösungen für Dienstleister Wie Service-Provider…
7 Gründe für ein professionelles SLA-Reporting
fusionPOINT GmbH: Proaktives Reporting anhand von Service-Tickets sichert langfristig Kundenaufträge Langenargen, 12.11.2013. Für ein professionelles SLA-Reporting…
fusionPOINT launcht Managed-Service-Angebot für Ticket-Reporting
Kundenbezogenes Reporting von Helpdesk Services gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) für Service-Anbieter basieren auf Service- und…
fusionPOINT zeigt die Parallelen von Projektmanagement und Service-Level-Management auf
SLA-Experte Dr. Josef Schneider: “Service-Level-Management kann nur in einer Matrix-Struktur mit klaren Verantwortlichkeiten erfolgreich umgesetzt werden”…
Tipptopp gemanagt: SLAs für reibungslose Leistungserbringung auch im Mittelstand
Wie die AXSOS AG ihre Service-Level-Agreements mittels einer Managed-Services-Lösung von fusionPOINT steuert, zeigt der gemeinsame Vortrag…
Vorsicht bei Service Level Agreements
Dienstleistern und Providern drohen hohe Vertragsstrafen, wenn SLAs nicht professionell gemanagt und kundenbezogen reportet werden /…
Service-Level-Agreements: Wie man Aufwände reduziert und die Qualität erhöht
Self-Assessment: Anhand eines strukturierten Dokuments zur Selbsteinschätzung der fusionPOINT GmbH können Unternehmen den Status Quo ihres…