Unternehmer und Erfolgscoach Ernst Crameri kritisiert mangelnde Kundenorientierung und erklärt in Podcast 3312, warum außergewöhnlicher Service…
Schlagwort: kundenservice
DIE GEWINNER DES AUDITS & WETTBEWERBS „GEWÄHLT ZUM KUNDENSERVICE DES JAHRES 2027“ STEHEN FEST
Mainz, 05. November 2026 – Am 05. November 2026 wurden die besten Kundenservice-Teams aus Deutschland, Österreich…
Kundenservice-Barometer 2026: Servicequalität schlägt Preis – Künstliche Intelligenz wird zum Schlüssel für nahtlose Customer Experience
KI-Boom & Erwartungshaltung: 70 % der Verbraucher nutzen generative KI. Fast die Hälfte bevorzugt eine Sofortlösung…
4B hebt Kundenservice mit Microsoft Dynamics 365 und audius auf ein neues Niveau
Integrierte Plattform digitalisiert Serviceprozesse vom ersten Kundenkontakt bis zur Abrechnung. 4B schafft damit mehr Transparenz und…
AOK PLUS bearbeitet jährlich fünf Millionen Versichertenkontakte mit KI-Agenten von NiCE Cognigy
Die AOK PLUS baut ihren KI-gestützten Versichertenservice aus. Nach Angaben des Anbieters bearbeitet die Krankenkasse jährlich…
MKW Medien setzt auf persönliche Kundenbetreuung
Düsseldorf – in einer zunehmend automatisierten Werbebranche setzt die Düsseldorfer Agentur MKW Medien Kommunikation Werbung bewusst…
YOUNEA löst Supportengpässe mit LuxAIaaS
LuxAIaaS sichert Wissen, automatisiert Anfragen und entlastet Support-Teams bei wachsendem Kommunikationsvolumen. 40 %Wissensverlust, überlastete Hotlines, steigende…
Christian Florschütz wird Fonio Gold Partner
Neue Zertifizierung stärkt Florschütz Consulting für KI-Telefonassistenten, Voice Automation und modernen Kundenservice. Freilassing / Salzburg, 01.…
Talkdesk macht mit BSI-C5-Zertifizierung den regulatorischen Weg frei für deutsche Unternehmen
Zertifizierung beseitigt zentrale Hürde für deutsche Finanz-, Versicherungs- und Gesundheitsunternehmen auf ihrem Weg zu einem modernen…
Recht auf Reparatur: Was Unternehmen jetzt tun müssen
Fünf operative Handlungsfelder für Hersteller, Händler und Importeure vor dem Stichtag 31. Juli 2026 Christian Florschütz,…
„Talkdesk Express“: KI-Service-Tools auf Enterprise-Niveau jetzt auch für kleinere Unternehmen
Attraktives Einstiegsangebot für kleinere Unternehmen mit 15-tägiger kostenloser Testphase und 100 US-Dollar Startguthaben Leipzig, 11. Dezember…
Rehm optimiert Kundenservice mit digitalem Ticketsystem
Mit dem Ziel, den Kunden eine noch bessere Betreuung und innovative Lösungen zu bieten, wurde im…
Freshworks stellt neue Funktionen für den Kundenservice vor
Freshworks hat auf seinem jährlichen Event „Refresh“ die neuesten Funktionen seiner Kundenservice-Lösung Freshdesk vorgestellt. Diese sollen…
RAM erweitert Portfolio mit einer Europapremiere
RAM Rampage: Neuer Kompakt-Pick-up für den europäischen Markt setzt frische Akzente (Bildquelle: KW Auto) München, 13.…
DAS SIND DIE SIEGER VON „KUNDENSERVICE DES JAHRES 2026“!
Am 05. November 2025 wurden im Gibson Club in Frankfurt zum sechsten Mal Deutschlands beste Kundenservice-Teams…
eprimo überzeugt erneut als Service-Champion im Bereich Ökostrom
Gold im großen Service-Ranking – eprimo mit dem Spitzenplatz unter den Ökostromanbietern im Ranking von ServiceValue…
enviaM-Gruppe „Service-Champion“ bei Strom und Gas
(Bildquelle: enviaM-Gruppe) enviaM und MITGAS, einer der führenden ostdeutschen Energiedienstleister, überzeugen Kundinnen und Kunden mit hervorragendem…
Concentrix revolutioniert digitale Transformation und Customer Experience von Topunternehmen
Till Jelinek, Managing Director DACH bei Concentrix (Bildquelle: Concentrix) (Nürnberg, Oktober 2025) Technologie, die verbindet. Customer…
Kundenservice Barometer 2025
Neue Kundenservice Studie verfügbar Mensch, Marke, Maschine: Das Kundenservice-Barometer 2025 zeigt, wo KI wirklich hilft –…
Mobile Office Management startet MOM KI-Telefonie
Rundum-Service für intelligente Kundenkommunikation Das Oranienburger Unternehmen Mobile Office Management (MOM) bringt mit MOM KI Telefonie…
Service neu gedacht – Concentrix gestaltet die KI-Revolution im Kundenservice
Concentrix – am 08. Oktober 2025, 20:00 Uhr im Portrait auf Welt der Wunder TV Ausstrahlung:…
Cluster Reply unterstützt die KI-First-Strategie von Riverty für menschenzentrierten Omnichannel-Kundenservice
Cluster Reply, spezialisiert auf digitale Plattformlösungen mit Microsoft-Technologien, hat gemeinsam mit dem Fintech-Unternehmen Riverty eine zukunftsweisende…
Von 0 auf KI-Anbieter – sofort mit YOUNEA
KI-Kommunikationsplattform als Whitelabel-Modell – bereits in 6 Ländern erfolgreich Luxemburg, 21.08.2025 — Unternehmen müssen heute rund…
Florschütz Consulting startet Kundenservice-Selbstcheck
In nur 5 Minuten Servicequalität prüfen, Potenziale erkennen und konkrete Handlungsempfehlungen erhalten – kostenlos und online.…
Einfacher und schneller bestellen mit RokaConnect.de
Online-Shop von Beck+Heun verkürzt Lieferzeiten und schult Produktwissen Online-Shop RokaConnect.de von Beck+Heun verkürzt Lieferzeiten und schult…
Kognitive Assistenzsysteme revolutionieren Unternehmen
Kognitive Assistenzsysteme schaffen Entlastung und erhöhen die Arbeitsleistung In einer zunehmend komplexen und wettbewerbsintensiven Geschäftswelt schafft…
Vigan Veliu: So hilft KI dem Mittelstand 2025 zu wachsen
KMUs setzen 2025 vermehrt auf Künstliche Intelligenz – für mehr Effizienz, digitale Sichtbarkeit und automatisierte Prozesse.…
„Talkdesk AI Agents for Voice“: Sprachunterstützung für virtuelle Agenten ermöglicht natürliche Konversationen im Kundenservice
Talkdesks Ascend-AI-Plattform schafft mit Agentic AI Basis für personalisierten Self-Service rund um die Uhr – kanalübergreifend…
DHfPG gewinnt Deutschen Service-Preis 2025
(Bildquelle: Thomas Ecke / DISQ / ntv) Die Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) wurde…
Prestige im digitalen Zeitalter: Wie Reputation den Wert von Luxusuhren neu definiert
Reputation bei Luxusuhren – Strom Prestige Swiss Timepieces AG Luxusuhren: Der unschätzbare Wert der Reputation im…
IBM über den Weihnachtsmann 2.0
KI transformiert den Kundenservice am Nordpol KI transformiert den Kundenservice am Nordpol In der hektischen Vorweihnachtszeit…
UTA Edenred erneut für herausragenden Kundenservice ausgezeichnet
„Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2025“ in der Kategorie Flotten- und Mobilitätslösungen – Kolle (Bildquelle: ©…
KUNDENSERVICE DES JAHRES – DAS SIND DIE PREISTRÄGER
DIE ERGEBNISSE DES AUDITS & WETTBEWERBS „KUNDENSERVICE DES JAHRES 2025“ STEHEN FEST – Unternehmen aus 18…