München, 7. Oktober 2014 – SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, gibt die Zusammenarbeit mit der DYMATRIX CONSULTING GROUP, einem der führenden europäischen Produktanbieter von Lösungen zur Multikanalsteuerung, bekannt. Die umfangreiche Expertise beider Partner soll Unternehmen dabei unterstützen, ihr Kundenwissen optimal auf- und auszubauen und somit einen wertvollen Beitrag für eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung zu leisten. Die Partnerschaft ist die Konsequenz einer langjährigen engen Zusammenarbeit zwischen DYMATRIX und SHS VIVEON.
Immer seltener findet der Kaufprozess heute über nur einen Kanal statt. Ein erfolgreiches Kundenmanagement und zielgerichtetes Marketing erfordern daher einen integrierten Ansatz, der alle Kanäle im optimalen Zusammenspiel betrachtet. Der Business- und IT-Lösungsanbieter SHS VIVEON unterstützt Unternehmen dabei, eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden zu schaffen und auf dieser Grundlage alle kundenrelevanten Maßnahmen kanalübergreifend zu optimieren. Das Stuttgarter Unternehmen DYMATRIX zählt zu den Marktführern für Customer Analytics, Marketing Automation, Personalized Recommendations und Kampagnenmanagement. Mit der Customer Insight Suite von DYMATRIX haben Unternehmen branchenunabhängig die Möglichkeit, kundenbezogene Aktivitäten zu definieren, zu orchestrieren und über alle Kanäle an Kundensegmente sowohl in- als auch outbound auszusteuern.
“Eine bedarfsgerechte Ansprache des Kunden mit der stimmigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt über den situativ präferierten Kanal ist der Schlüssel zu einer dauerhaften und werthaltigen Kundenbeziehung”, so Andreas Weigl, Manager CRM Solutions bei der SHS VIVEON AG. “Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung einer kundenbezogenen Strategie von der Planung über die Optimierung bis hin zum fachlichen und technischen Betrieb einer multikanalfähigen Lösung. DYMATRIX ist ein Partner, der mit seinen innovativen Produkten die Umsetzung einer Multikanalstrategie unterstützt. Die Datenhaltung und das Lösungshosting können hierbei je nach Präferenz unseres Kunden on-premise oder in der Cloud bei SHS VIVEON erfolgen.”
“Es freut uns sehr, dass SHS VIVEON jetzt auch unsere Cross-Channel Marketing Automation Software in ihr Lösungsportfolio aufgenommen hat. Als einziger deutscher Lösungsanbieter für mittelständische und große Unternehmen mit einer langjährigen Erfahrung im Bereich Marketing Automation können wir sehr flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren und durch die Partnerschaft mit SHS VIVEON künftig Marketingprozesse noch schneller und besser umsetzen. Von der langjährigen Expertise beider Unternehmen werden Kunden optimal profitieren”, ergänzt Thomas Dold, Geschäftsführer DYMATRIX.
Stefan Gilmozzi, Vorstandsvorsitzender der SHS VIVEON AG, fügt hinzu: “Mit DYMATRIX haben wir einen weiteren kompetenten Partner gefunden, mit dem wir für unsere Kunden wertvolle Synergien heben und unsere Wertschöpfungskette verlängern. Die Partnerschaft zahlt zudem auf unsere Strategie ein, unseren Kunden eine All-in-one-Dienstleistung zu bieten – von der Initialisierung des Projekts bis hin zur vollständigen Implementierung und Betreuung.”
Die SHS VIVEON AG ist ein international agierender Business- und IT-Lösungsanbieter für Customer Management Lösungen. Das Unternehmen bietet marktführende Expertise im Customer Value und Customer Risk Management. Weitere Kernkompetenzen umfassen: Customer Analytics, Campaign Management, Big Data sowie Business Intelligence und Data Warehousing.
Die SHS VIVEON AG, mit Sitz in München, ist am M:access der Börse München notiert und mit drei Tochtergesellschaften an sechs Standorten in drei europäischen Ländern präsent: SHS VIVEON Solutions GmbH (D), SHS VIVEON GmbH (D) und SHS VIVEON Schweiz AG (CH). Mit circa 250 Mitarbeitern und mehr als 200 Kunden in 15 Ländern gehört SHS VIVEON zu Europas führenden Anbietern im Customer Management.
SHS VIVEON zählt namhafte Unternehmen aus Finanzdienstleistung, Industrie, Handel und Telekommunikation zu seinen Kunden, darunter BayWa, BMW Financial Services, BP, Credit Suisse, Deutsche Telekom, Ingram Micro, Kabel Deutschland RaabKarcher, o2 Deutschland, Orange, Shell, SüdLeasing und Vodafone.
Weitere Informationen zum Unternehmen: www.The-Customer-Management-Company.com
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