Seit 1999 ist die Online-Kollaborationsplattform für Unternehmen und Organisationen mit über 125.000 Kunden in den Niederlanden erfolgreich. Nun startet der führende Anbieter für professionelle Community-Software mit dem großen Kunden Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV) auch in Deutschland.
Soziale Netzwerke sind aus dem Onlinealltag nicht mehr wegzudenken. Auch in deutschen Unternehmen ist die betriebliche Nutzung von “social Software” immer weiter auf dem Vormarsch. Die International Data Corporation (IDC) hat 2013 herausgefunden, dass sich der Markt für Enterprise Social Software in Deutschland bis 2017 vervierfachen wird.
Das Social Intranet www.viadesk.de will nun mit über 15 Jahren Erfahrung auch in Deutschland die Online-Zusammenarbeit zwischen Organisationen, Personen oder Abteilungen verbessern. Real existierende Arbeitsgruppen schließen sich bei Viadesk auch digital in geschlossenen Gruppen zusammen und arbeiten online und gegebenenfalls ortsunabhängig an ihren Projekten. Aufgaben, Meilensteine und Verantwortlichkeiten werden auf der Plattform transparent festgelegt. Neben Dokumenten können auch Updates, Links oder Fotos auf einfache Art und Weise mit den Teilnehmern eines Projekts geteilt werden. Online werden Fragen gestellt, Gedanken und Meinungen ausgetauscht und Erhebungen durchgeführt.
Neben der gemeinsamen Arbeit an Projekten steht bei Viadesk ein effektives Wissensmanagement im Mittelpunkt: Durch die zentrale Plattform wird das Ablegen und Teilen von Wissen systematisch strukturiert und gefördert. Beiträge und Dokumente werden durch Stichworte automatisch kategorisiert, durch Wiki-Funktionen archiviert und sind über die Suchfunktion jederzeit auffindbar. Wissen bleibt so erhalten und ist außerdem leichter verfügbar als in herkömmlichen Ordnerstrukturen oder in Hunderten von E-Mails. Der unstrukturierten Informationsflut in E-Mails inklusive cc-Wahnsinn bietet Viadesk Einhalt.
Projekte und Ansprechpartner bekommen ein Gesicht: Mitarbeiter werden beispielsweise intern verlinkt oder sind nachvollziehbar für bestimmte Aufgaben verantwortlich. Die Menschen rücken bei Viadesk auch online in den Mittelpunkt.
Ohne lange Einarbeitung oder umfassende technische Anpassungen ist die Software-as-a-Service-Lösung direkt im eigenen Firmendesign nutzbar. Dabei orientieren sich die Funktionen und das Design stark an den bekannten sozialen Netzwerken: Es gibt zum Beispiel einen Newsfeed, es kann kommentiert und reagiert werden. Durch die aus der privaten Nutzung vertraute Umgebung ist die Hemmschwelle für die Mitarbeiter geringer und die Eingewöhnungsphase kürzer.
Die Themen Datensicherheit und Datenschutz sind für Viadesk besonders wichtig – die Übertragung der sensiblen Daten erfolgt ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen. Alle Daten werden im Rechenzentrum in den Niederlanden gehostet. Viadesk sieht sich als ausschließlich europäische Cloud-Lösung. Amerikanische Dienste werden nicht genutzt.
Mit Viadesk kann gemeinsam an Projekten jederzeit und überall gearbeitet werden: Im Browser unter www.viadesk.de und mobil mit den Apps für iPhone, iPad sowie Android-Smartphones und -Tablets. Die Plattform ist auf englisch, deutsch und niederländisch verfügbar. Mit bis zu fünf Anwendern kann die Plattform kostenlos genutzt werden.
Mujibor de Graaf, Geschäftsführer der Viadesk GmbH: “Die DGUV mit über 6.000 Nutzern ist für uns der optimale Einstieg in Deutschland. Wir freuen uns, mit unserer langjährigen Erfahrung nun auch eine deutschsprachige Lösung anzubieten und das große Wachstumspotenzial des deutschen Marktes zu nutzen.”
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Viadesk wurde 1999 in den Niederlanden gegründet und hat sich seitdem als führender Anbieter für professionelle Community-Software etabliert. Genutzt werden kann das soziale Intranet mit PC, Smartphone und Tablet. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen und Organisationen einfach und sicher an Projekten zu arbeiten, zu diskutieren, Dokumente auszutauschen und Wissen nachhaltig miteinander zu teilen. Mehr als 125.000 Kunden aus kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen, Behörden und gemeinnützigen Organisationen nutzen Viadesk bereits. Dazu zählen Unternehmen wie die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV), Beiersdorf, unicef oder die Stadt Amsterdam.
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