Ein solcher Erfolg ist heutzutage nicht selbstverstaendlich.
Stillstand gehoert zu den Dingen, die Lennard Lemke und Team im Hoergeraete-Fachgeschaeft nicht zu bieten haben, weshalb immer wieder zum Nutzen fuer die Kunden in Neues investiert wurde.
Stillstand gehört zu den Dingen, die Lennard Lemke und sein Team von LEMKE hören nicht zu bieten haben. Seit 10 Jahren gibt es das Hörakustik-Fachgeschäft am Petrusplatz in Neu-Ulm nun schon. Es ist keine Technologieverliebtheit, weshalb immer wieder in Neues investiert wurde, sondern der Nutzen für die Kunden stand immer im Vordergrund. Und das hat sich offenbar herumgesprochen, denn die Kundschaft, die ‘LEMKE hören’ betreut, kommt nicht nur aus der direkten Region.
Für Lennard Lemke ist der Beruf des Hörgeräteakustikers eine Überzeugungstat. 1991 legte er die Gesellenprüfung zum Hörgeräteakustiker ab. 1998 folgte die erfolgreiche Meisterprüfung. 2000 ließ er sich zum Pädakustiker ausbilden. Eine Fachausbildung für die spezielle Anpassung von Hörgeräten bei Kindern. 2008 kam die Ausbildung zum Audiotherapeuten dazu. Damit kann er mit seinem Team eine Rundumbetreuung für seine Kunden gewährleisten. Kundenzufriedenheit und umfassender Service sind Leitgedanken, die ganz oben auf seiner Agenda stehen.
Am 23. Juli 2004 wurde das Fachgeschäft am Petrusplatz eröffnet. Seither hat sich das Geschäft – und das Team – stetig weiterentwickelt. Angefangen hat Lennard Lemke mit einem Lehrling. Inzwischen besteht das Team aus 7 Mitarbeitern und betreut die Kundschaft an 6 Tagen der Woche, donnerstags sogar bis 19.00 Uhr – einmalig in der Region. Über die Jahre wurden die Räumlichkeiten am Petrusplatz immer weiter optimiert. Laufende Investitionen in das Interieur und die technische Ausstattung machen die Arbeit zur Anpassung der Hörgeräte für Team und Kunden angenehmer.
Das Fachgeschäft hat sich inzwischen zu einem Familienbetrieb entwickelt. Tim Lemke ist in die Fußstapfen des Vaters getreten und arbeitet im Geschäft mit. Durch die über 25-jährige Berufserfahrung des Vaters gepaart mit der jungen Frische des Sohnes ergeben sich für das Geschäft zusätzliche Perspektiven für die Zukunft.
Mit dem Hörtraining ist Lemke schon in den vergangenen Jahren einen eigenen Weg gegangen. Auch das Beratungsstudio, das seit 2013 zum Angebot für die Kunden gehört, ist Teil der kundenorientierten Philosophie. Doch Aufklärungsarbeit gehört zum Alltag eines Hörgeräteakustikers. Viele Kunden wissen von den vielfältigen technischen und optischen Möglichkeiten bei Hörgeräten nicht viel – auch deswegen ist die Hemmschwelle, sich ein Hörgerät zuzulegen oft relativ hoch.
Technische Neuerungen kommen ständig nach. Das Leben mit einem Hörgerät steigert in den meisten Fällen die Lebensqualität enorm – und niemand bemerkt es, weil neue Geräte so dezent und leistungsfähig sind. Lemkes konsequente Weiterbildungsstrategie für sich selbst und seine Mitarbeiter und die Zertifizierung seines Geschäftes nach der ISO9001 sollen für seine Kunden den bestmöglichen Betreuungsstandard sicherstellen. Der Betrieb ist seit April nun auch geschulter und zertifizierter Service Plus Fachbetrieb. Hiermit wird besondere Seniorenfreundlichkeit bestätigt.
Denn den Kern der Philosophie haben alle im Team gemeinsam verinnerlicht. Menschen mehr Lebensqualität zu geben und Menschen das gute Hören wieder erleben zu lassen. Denn gutes Hören ist eine der zentralen Fähigkeiten, die den Menschen am sozialen Leben teilnehmen lassen. Für Lennard Lemke ist es eine Grundeinstellung: “Es ist mir ein Bedürfnis, anderen etwas abzugeben und mein Wissen und Können mit anderen zu teilen. Dies ist eine Selbstverständlichkeit für mich, da ich so erzogen wurde.”
Weitere Informationen:www.LEMKE-hoeren.de
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Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht das “Wohlfühlhören”. Da der Weg zum Wieder-gut-hören teilweise ein mühsamer Lernprozess ist, wird der Ausgleich von Hörverlust und Schwerhörigkeit schrittweise und individuell zugeschnitten vorangetrieben. Gemeinsam mit Ihnen als Kunde wird die ideale Hörversorgung gefunden und ein dazu gehöriger, persönlicher Lernfortschrittsplan entwickelt, der immer wieder an Ihr Empfinden angeglichen wird.
LEMKE hören
Lennard Lemke
Petrusplatz 15
89231 Neu-Ulm
0731/6 02 21 21
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