Contact Center im Aufbruch – Studie von Damovo und PAC Berlecon

Contact Center ist Chef-Sache! Viele Initiativen zur Verbesserung der Customer Experience stecken jedoch noch in den…

Unified Communications: Neues CallControlGateway 4.0 von ESTOS für Lync 2013 von Microsoft

Die Integration von Lync 2013 in die bestehende TK-Landschaft mit der ESTOS CTI-Middleware-Lösung bietet Unternehmen verlängerten…