Zusammenarbeit von Tech Mahindra und Innoveo für bessere Kundenerfahrung im Versicherungs-, Bank-, und Verwaltungsbereich

Tech Mahindra Ltd., ein führender Anbieter von Services und Lösungen für die digitale Transformation, IT, Netzwerke,…

Auto CX Cloud von Tech Mahindra

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Plattform für durchgängige Kundenerfahrungen für Automotive OEMs und Händler (Bildquelle: Tech Mahindra) Tech Mahindra Ltd., ein…

Jabra CC Agent-App: Branchenweit erste Contact Center Integration für Cisco Finesse

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Mehr Effizienz und intuitive Bedienung für Nutzer der Cisco Contact Center Plattform (Bildquelle: Jabra/GN Netcom) Rosenheim,…

5 Einblicke und 5 Trends von Epsilon für Finanzdienstleistungen

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Next Best Experience – Wie sich der Kundendialog verändert

Der Weg zum Kunden führt mittlerweile zunehmend über seine Beziehungen zu anderen Menschen. Daher liegt der…

Pitney Bowes erhält “Outside In Award” 2013 in der Kategorie “Messung von Kundenerfahrungen”

Marktforschungsunternehmen Forrester Research verkündet die Gewinner der jährlichen “Outside In Awards” Gael Lundeen, Pitney Bowes, nimmt…

Consol Service-Ratgeber: Eskalationsmanagement

10 Schritte für eine erfolgreiche Kundenservice-Strategie bei Reklamationen, Beschwerden & Co. Engelbert Tomes, Bereichsleiter Marketing &…

Die gesteuerte Zukunft: Wie Unternehmen schon heute mit Social Media Monitoring ihren Absatz von morgen steigern

Wie DER SPIEGEL letzte Woche titelte, lassen sich mit der Analyse der Milliarden Informationen aus den…