IT-Dienstleister EVERIENCE eröffnet erste Niederlassung in Deutschland

Vom Standort Frankfurt/Main aus betreut der Anbieter für IT-Services seit September Kunden in Deutschland, Österreich und…

SLA-Reporting für Service-Provider

fusionPOINT GmbH und AXSOS AG informieren auf CA-Partnerveranstaltung am 26.11.2013 über Managed-Service-Lösungen für Dienstleister Wie Service-Provider…

7 Gründe für ein professionelles SLA-Reporting

fusionPOINT GmbH: Proaktives Reporting anhand von Service-Tickets sichert langfristig Kundenaufträge Langenargen, 12.11.2013. Für ein professionelles SLA-Reporting…

fusionPOINT launcht Managed-Service-Angebot für Ticket-Reporting

Kundenbezogenes Reporting von Helpdesk Services gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) für Service-Anbieter basieren auf Service- und…

fusionPOINT zeigt die Parallelen von Projektmanagement und Service-Level-Management auf

SLA-Experte Dr. Josef Schneider: “Service-Level-Management kann nur in einer Matrix-Struktur mit klaren Verantwortlichkeiten erfolgreich umgesetzt werden”…

Tipptopp gemanagt: SLAs für reibungslose Leistungserbringung auch im Mittelstand

Wie die AXSOS AG ihre Service-Level-Agreements mittels einer Managed-Services-Lösung von fusionPOINT steuert, zeigt der gemeinsame Vortrag…

IT spricht Business mit ky2B – Key-to-Business

Der Business-Service-Management-Schlüssel zu mehr Service-Effizienz Business Service Layer in ky2B – kyberna lanciert mit ky2B erstmalig…

Vorsicht bei Service Level Agreements

Dienstleistern und Providern drohen hohe Vertragsstrafen, wenn SLAs nicht professionell gemanagt und kundenbezogen reportet werden /…

Service-Level-Agreements: Wie man Aufwände reduziert und die Qualität erhöht

Service-Level-Agreements: Wie man Aufwände reduziert und die Qualität erhöht

Self-Assessment: Anhand eines strukturierten Dokuments zur Selbsteinschätzung der fusionPOINT GmbH können Unternehmen den Status Quo ihres…

Vipcon verbessert Steuerung von Business Service Management Projekten

Vipcon führt BSM Development Control 2.0 zum BMC User Forum 2012 ein. Das Werkzeug erhöht die…

Neuste Trends im Business Service Management – Vipcon erfolgreich auf BMC User Forum 2012 vertreten

Business Service Management entwickelt sich zu dem Trend der größten Konzerne und Organisationen. Das BMC User…